বক্তৃতা শিষ্টাচার। শিষ্টাচারের নিয়ম। বিভিন্ন বক্তৃতা পরিস্থিতিতে বক্তৃতা শিষ্টাচারের প্রাথমিক নিয়ম: উদাহরণ। বিমূর্ত: বক্তৃতা শিষ্টাচার
"শুভ সকাল" - আমরা যখন কাজে আসি তখন আমরা সাধারণত সহকর্মীদের এভাবেই অভিবাদন জানাই এবং সন্দেহ না করেই, আমরা যোগাযোগের ক্ষেত্রে বক্তৃতার নিয়মগুলি অনুসরণ করি। তারা বেশ বৈচিত্র্যময় এবং, প্রথম নজরে, বিরক্তিকর এবং শুধুমাত্র কথোপকথনের স্বাভাবিক প্রবাহে হস্তক্ষেপ করে। কিন্তু আসলে, এই ধরনের বিধিনিষেধ ছাড়া, কথোপকথনটি প্রতিটি অংশগ্রহণকারীদের জন্য বোধগম্য করা অসম্ভব।
আধুনিক বক্তৃতা শিষ্টাচারের ধারণাযে কোনও কথোপকথন তার নিজস্ব নিয়ম অনুসারে পরিচালিত হয় এবং সেগুলি এতটাই স্থিতিশীল যে আমরা কর্মের ক্রম সম্পর্কে চিন্তা না করেই সেগুলি অনুসরণ করি। বিদায়ের সূত্র ধরে কথোপকথন শুরু করাটা কি কারো মনে হবে না? বক্তৃতা শিষ্টাচারের নিয়মগুলির সাথে সম্মতি কথোপকথনের একটি উপকারী কোর্সে অবদান রাখে, তবে সেগুলিকে অবহেলা করা এমনকি সংঘর্ষের পূর্বশর্ত হয়ে উঠতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, "আপনি" দিয়ে একজন অপরিচিত ব্যক্তিকে সম্বোধন করা শুধুমাত্র ইন্টারনেটে অনুমোদিত, একটি "লাইভ" কথোপকথনে এটি বিভ্রান্তির কারণ হবে এবং যদি ব্যক্তিটি বয়স্ক হয়, তাহলে ক্ষোভ। যোগাযোগের শিষ্টাচার বিভিন্ন পরিস্থিতিতে আচরণ নিয়ন্ত্রণ করে এবং ব্যবহৃত বাক্যাংশগুলি কথোপকথনকারীদের পরিচিতির ডিগ্রি, তাদের সামাজিক অবস্থান, বয়স, যোগাযোগের পরিবেশ সম্পর্কে তথ্য সরবরাহ করে। তাদের স্থিতিশীলতা সত্ত্বেও, বক্তৃতা সূত্রগুলি ঐতিহাসিক পরিবর্তনের সাপেক্ষে, উদাহরণস্বরূপ, "ম্যাম" সম্বোধনটি আজ আশাহীনভাবে পুরানো দেখাচ্ছে।
এটা কৌতূহলী যে এই নিয়মগুলি শুধুমাত্র নৈতিক নিয়মের উপর ভিত্তি করে নয়, সাংস্কৃতিক এবং জাতীয় ঐতিহ্যের উপরও ভিত্তি করে। অর্থাৎ, বক্তৃতা শিষ্টাচারের নিয়মগুলির সাথে পরিচিত হয়ে আমরা সেই দেশ বা অঞ্চলের সংস্কৃতি সম্পর্কে কিছু ধারণা পেতে পারি যার প্রতিনিধিদের সাথে আমাদের যোগাযোগ করতে হবে। এটি মনে রাখা উচিত যে এই নিয়মগুলি ভিন্নধর্মী, অর্থাৎ, জাতীয় পার্থক্য ছাড়াও, একটি সামাজিক প্রকৃতির পার্থক্য রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, একটি শিশুর সাথে কথোপকথনে ব্যবহৃত সূত্রগুলি প্রাপ্তবয়স্কদের সাথে যোগাযোগ করার সময় অনুপযুক্ত হবে। এটি প্রায়শই কিন্ডারগার্টেন শিক্ষক এবং প্রাথমিক বিদ্যালয়ের শিক্ষকদের মধ্যে পাওয়া যায়, যোগাযোগের একটি আদর্শে অভ্যস্ত হওয়ার পরে, তাদের পক্ষে পুনর্গঠন করা কঠিন হতে পারে, তাই অন্যদের কাছে মনে হয় যে তাদের সাথে শিশুদের মতো আচরণ করা হচ্ছে। এটি এমন সূক্ষ্মতার মধ্যে রয়েছে যে "বক্তৃতা শিষ্টাচার" ধারণার জটিলতা নিহিত, আপনি ব্যবসায়িক অংশীদারদের সাথে আলোচনার ব্যবস্থা করুন বা বন্ধুত্বপূর্ণ সমাবেশের জন্য জড়ো হন, পাসপোর্ট পান বা বিউটি সেলুনে যান - আপনার প্রতিটি প্রকারের নিজস্বতা মেনে চলবে। নিয়ম
আধুনিক বক্তৃতা শিষ্টাচারের লক্ষণউপরে উল্লিখিত হিসাবে, যোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ করে এমন নিয়মগুলি এতটাই আবদ্ধ যে আমরা সেগুলি অচেতনভাবে ব্যবহার করি। এই ঘটনাটি আরও ভালভাবে বোঝার জন্য, এর প্রধান বৈশিষ্ট্যগুলি সম্পর্কে জানা মূল্যবান।
বক্তৃতা শিষ্টাচার কেবল সম্বোধন এবং বিদায় বলার উপায়গুলিই নয়, কথোপকথনের আচরণকেও নিয়ন্ত্রণ করে। সুতরাং, কথোপকথনের বিষয়বস্তুটি কথোপকথনের সমস্ত অংশগ্রহণকারীদের কাছে আকর্ষণীয় কিনা তা নিশ্চিত করা, শ্রোতার আগ্রহ বজায় রাখা এবং সুনির্দিষ্ট হওয়া এড়ানো প্রয়োজন। প্রকৃতপক্ষে, আরও অনেক নিয়ম রয়েছে, তবে এইগুলির সাথে সম্মতি একটি সফল কথোপকথনের জন্য সিদ্ধান্তমূলক।
- আমি দুঃখিত!
দুর্ভাগ্যবশত, আমরা প্রায়ই ঠিকানার এই ফর্ম শুনতে. বক্তৃতা শিষ্টাচার এবং যোগাযোগ সংস্কৃতি- আধুনিক বিশ্বে খুব জনপ্রিয় ধারণা নয়। একজন এগুলিকে খুব আলংকারিক বা পুরানো ধাঁচের বলে বিবেচনা করবে, অন্যটি তার দৈনন্দিন জীবনে বক্তৃতা শিষ্টাচারের কী রূপ পাওয়া যায় সে প্রশ্নের উত্তর দেওয়া সম্পূর্ণ কঠিন বলে মনে করবে।
- বিষয়বস্তু:
এদিকে, বক্তৃতা যোগাযোগের শিষ্টাচার সমাজে একজন ব্যক্তির সফল কার্যকলাপ, তার ব্যক্তিগত এবং শক্তিশালী পরিবার এবং বন্ধুত্ব গড়ে তোলার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে।
বক্তৃতা শিষ্টাচারের ধারণা
বক্তৃতা শিষ্টাচার হল প্রয়োজনীয়তার একটি সিস্টেম (নিয়ম, নিয়ম) যা আমাদের ব্যাখ্যা করে কিভাবে একটি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে অন্য ব্যক্তির সাথে যোগাযোগ স্থাপন, বজায় রাখা এবং ভাঙতে হয়। বক্তৃতা শিষ্টাচারের নিয়মখুব বৈচিত্র্যময়, প্রতিটি দেশের যোগাযোগ সংস্কৃতির নিজস্ব বৈশিষ্ট্য রয়েছে।
- বক্তৃতা শিষ্টাচার - নিয়মের একটি সিস্টেম
এটি অদ্ভুত বলে মনে হতে পারে কেন আপনাকে যোগাযোগের বিশেষ নিয়মগুলি বিকাশ করতে হবে এবং তারপরে সেগুলিকে আটকে রাখতে হবে বা সেগুলি ভাঙতে হবে। এবং তবুও, বক্তৃতা শিষ্টাচার যোগাযোগের অনুশীলনের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত, এর উপাদানগুলি প্রতিটি কথোপকথনে উপস্থিত থাকে। বক্তৃতা শিষ্টাচারের নিয়মগুলির সাথে সম্মতি আপনাকে আপনার চিন্তাভাবনাগুলিকে কথোপকথনের কাছে সঠিকভাবে জানাতে সাহায্য করবে, দ্রুত তার সাথে পারস্পরিক বোঝাপড়ায় পৌঁছাতে।
আয়ত্ত বক্তৃতা শিষ্টাচারবিভিন্ন মানবিক শাখার ক্ষেত্রে জ্ঞান প্রয়োজন: ভাষাবিজ্ঞান, মনোবিজ্ঞান, সাংস্কৃতিক ইতিহাস এবং আরও অনেক কিছু। যোগাযোগের সংস্কৃতির দক্ষতার আরও সফল আয়ত্তের জন্য, যেমন একটি ধারণা ব্যবহার করা হয় বক্তৃতা শিষ্টাচার সূত্র.
বক্তৃতা শিষ্টাচার সূত্র
বক্তৃতা শিষ্টাচারের প্রাথমিক সূত্রগুলি অল্প বয়সে শেখা হয়, যখন পিতামাতারা সন্তানকে হ্যালো বলতে, ধন্যবাদ বলতে এবং কৌশলগুলির জন্য ক্ষমা চাইতে শেখান। বয়সের সাথে সাথে, একজন ব্যক্তি যোগাযোগের ক্ষেত্রে আরও বেশি সূক্ষ্মতা শিখে, বক্তৃতা এবং আচরণের বিভিন্ন শৈলী আয়ত্ত করে। পরিস্থিতিটি সঠিকভাবে মূল্যায়ন করার ক্ষমতা, অপরিচিত ব্যক্তির সাথে কথোপকথন শুরু এবং বজায় রাখার ক্ষমতা, সঠিকভাবে নিজের চিন্তাভাবনা প্রকাশ করে, উচ্চ সংস্কৃতির একজন ব্যক্তিকে আলাদা করে, শিক্ষিত এবং বুদ্ধিমান।
বক্তৃতা শিষ্টাচার সূত্র- এগুলি কথোপকথনের তিনটি পর্যায়ে ব্যবহৃত নির্দিষ্ট শব্দ, বাক্যাংশ এবং সেট অভিব্যক্তি:
- একটি কথোপকথন শুরু করুন (অভিবাদন/পরিচয়)
- প্রধান অংশ
- কথোপকথনের শেষ অংশ
একটি কথোপকথন শুরু এবং এটি শেষ
যে কোনও কথোপকথন, একটি নিয়ম হিসাবে, একটি শুভেচ্ছা দিয়ে শুরু হয়, এটি মৌখিক এবং অ-মৌখিক হতে পারে। অভিবাদনের ক্রমটিও গুরুত্বপূর্ণ, ছোটটি প্রথমে বড়কে অভিবাদন জানায়, পুরুষ - মহিলা, যুবতী - প্রাপ্তবয়স্ক পুরুষ, জুনিয়র - সিনিয়র। আমরা কথোপকথনকারীকে শুভেচ্ছা জানানোর প্রধান রূপগুলি টেবিলে তালিকাভুক্ত করি:
AT কথোপকথন শেষযোগাযোগ, বিচ্ছেদ শেষ করার জন্য সূত্র ব্যবহার করুন। এই সূত্রগুলি শুভেচ্ছা আকারে প্রকাশ করা হয় (সমস্ত শুভ, শুভকামনা, বিদায়), আরও মিটিংয়ের জন্য আশা (আগামীকাল দেখা হবে, আমি শীঘ্রই আপনাকে দেখতে পাব, আমরা আপনাকে কল করব) বা আরও মিটিং সম্পর্কে সন্দেহ ( বিদায়, দৃঢ়ভাবে মনে রাখবেন না)।
কথোপকথনের মূল অংশ
সালামের পর শুরু হয় কথোপকথন। বক্তৃতা শিষ্টাচার তিনটি প্রধান ধরনের পরিস্থিতির জন্য প্রদান করে যেখানে যোগাযোগের বিভিন্ন বক্তৃতা সূত্র ব্যবহার করা হয়: গম্ভীর, শোকপূর্ণ এবং কাজের পরিস্থিতি। অভিবাদনের পরে উচ্চারিত প্রথম বাক্যাংশগুলিকে কথোপকথনের শুরু বলা হয়। এমন পরিস্থিতিতে এটি অস্বাভাবিক নয় যেখানে কথোপকথনের মূল অংশটি কেবলমাত্র এটি অনুসরণ করে কথোপকথনের শুরু এবং শেষ নিয়ে গঠিত।
- বক্তৃতা শিষ্টাচার সূত্র - সেট এক্সপ্রেশন
একটি গম্ভীর পরিবেশ, একটি গুরুত্বপূর্ণ ইভেন্টের দৃষ্টিভঙ্গি একটি আমন্ত্রণ বা অভিনন্দন আকারে বক্তৃতা মোড় ব্যবহার করার পরামর্শ দেয়। এই ক্ষেত্রে পরিস্থিতি অফিসিয়াল এবং অনানুষ্ঠানিক উভয়ই হতে পারে এবং এটি পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে কথোপকথনে বক্তৃতা শিষ্টাচারের কোন সূত্রগুলি ব্যবহার করা হবে।
শোক নিয়ে আসে এমন ঘটনাগুলির সাথে শোকপূর্ণ পরিবেশটি বোঝায় যে শোক প্রকাশ করা আবেগগতভাবে, কর্তব্যে বা শুষ্কভাবে নয়। সমবেদনা ছাড়াও, কথোপকথনের প্রায়শই সান্ত্বনা বা সহানুভূতি প্রয়োজন। সহানুভূতি এবং সান্ত্বনা সহানুভূতির রূপ নিতে পারে, একটি সফল ফলাফলে আস্থা, পরামর্শের সাথে।
দৈনন্দিন জীবনে, কাজের পরিবেশেও বক্তৃতা শিষ্টাচার সূত্র ব্যবহার করা প্রয়োজন। উজ্জ্বল বা, বিপরীতভাবে, অর্পিত কাজগুলির অনুপযুক্ত কর্মক্ষমতা একটি কারণ বা নিন্দার কারণ হতে পারে। আদেশ অনুসরণ করার সময়, একজন কর্মচারীর পরামর্শের প্রয়োজন হতে পারে, যার জন্য একজন সহকর্মীকে জিজ্ঞাসা করা প্রয়োজন। অন্য কারও প্রস্তাব অনুমোদন করা, মৃত্যুদণ্ড কার্যকর করার অনুমতি দেওয়া বা যুক্তিযুক্ত প্রত্যাখ্যান করাও প্রয়োজনীয় হয়ে ওঠে।
অনুরোধটি আকারে অত্যন্ত নম্র হওয়া উচিত (কিন্তু ফাউন ছাড়াই) এবং সম্বোধনকারীর কাছে বোধগম্য, অনুরোধটি সূক্ষ্ম হওয়া উচিত। একটি অনুরোধ করার সময়, নেতিবাচক ফর্ম এড়াতে পরামর্শ দেওয়া হয়, ইতিবাচক একটি ব্যবহার করুন। পরামর্শ অবশ্যই অ-নির্দিষ্টভাবে দেওয়া উচিত; সম্বোধন উপদেশ একটি নিরপেক্ষ, সূক্ষ্ম আকারে দেওয়া হলে পদক্ষেপের জন্য একটি উদ্দীপক হবে।
একটি অনুরোধ পূরণের জন্য, একটি পরিষেবার বিধান, দরকারী উপদেশ, কথোপকথনের প্রতি কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করার প্রথা। এছাড়াও বক্তৃতা শিষ্টাচার একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান প্রশংসা. এটি একটি কথোপকথনের শুরুতে, মাঝখানে এবং শেষে ব্যবহার করা যেতে পারে। কৌশলী এবং সময়োপযোগী বলেন, তিনি কথোপকথনের মেজাজ উত্তোলন করেন, আরও খোলামেলা কথোপকথন করেন। একটি প্রশংসা দরকারী এবং আনন্দদায়ক, কিন্তু শুধুমাত্র যদি এটি একটি আন্তরিক অভিনন্দন হয়, একটি স্বাভাবিক আবেগপূর্ণ রঙ দিয়ে বলা হয়.
বক্তৃতা শিষ্টাচারের পরিস্থিতি
বক্তৃতা শিষ্টাচারের সংস্কৃতিতে মূল ভূমিকা ধারণা দ্বারা অভিনয় করা হয় অবস্থা. প্রকৃতপক্ষে, পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে, আমাদের কথোপকথন উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, যোগাযোগের পরিস্থিতি বিভিন্ন পরিস্থিতিতে দ্বারা চিহ্নিত করা যেতে পারে, উদাহরণস্বরূপ:
- কথোপকথনের ব্যক্তিত্ব
- স্থান
- সময়
- উদ্দেশ্য
কথোপকথন ব্যক্তিত্ব.বক্তৃতা শিষ্টাচার প্রাথমিকভাবে সম্বোধনকারীর উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা হয় - যে ব্যক্তিকে সম্বোধন করা হচ্ছে, তবে বক্তার ব্যক্তিত্বকেও বিবেচনায় নেওয়া হয়। কথোপকথনকারীদের ব্যক্তিত্বের জন্য অ্যাকাউন্টিং দুটি ধরণের ঠিকানার নীতিতে প্রয়োগ করা হয় - আপনি এবং আপনার কাছে। প্রথম ফর্মটি যোগাযোগের অনানুষ্ঠানিক প্রকৃতি নির্দেশ করে, দ্বিতীয়টি - কথোপকথনে সম্মান এবং মহান আনুষ্ঠানিকতা।
যোগাযোগের জায়গা।একটি নির্দিষ্ট জায়গায় যোগাযোগের জন্য অংশগ্রহণকারীকে এই জায়গার জন্য বক্তৃতা শিষ্টাচারের নির্দিষ্ট নিয়মগুলি স্থাপন করতে হবে। এই ধরনের জায়গাগুলি হতে পারে: একটি ব্যবসায়িক মিটিং, একটি সামাজিক ডিনার, একটি থিয়েটার, একটি যুব পার্টি, একটি বিশ্রামাগার, ইত্যাদি।
একইভাবে, কথোপকথনের বিষয়, সময়, উদ্দেশ্য বা যোগাযোগের উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে, আমরা বিভিন্ন কথোপকথন কৌশল ব্যবহার করি। কথোপকথনের বিষয় আনন্দদায়ক বা দুঃখজনক ঘটনা হতে পারে, যোগাযোগের সময়টি সংক্ষিপ্ত বা বিশদ কথোপকথনের জন্য সহায়ক হতে পারে। উদ্দেশ্য এবং লক্ষ্যগুলি সম্মানের চিহ্ন দেখানো, কথোপকথনের প্রতি উদার মনোভাব বা কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করার, একটি প্রস্তাব দেওয়া, একটি অনুরোধ বা পরামর্শের জন্য জিজ্ঞাসা করার প্রয়োজনে উদ্ভাসিত হয়।
যেকোনো জাতীয় বক্তৃতা শিষ্টাচার তাদের সংস্কৃতির প্রতিনিধিদের উপর নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা আরোপ করে এবং এর নিজস্ব বৈশিষ্ট্য রয়েছে। বক্তৃতা শিষ্টাচারের ধারণাটির উপস্থিতি ভাষার ইতিহাসে একটি প্রাচীন সময়ের সাথে জড়িত, যখন প্রতিটি শব্দকে বিশেষ অর্থ দেওয়া হয়েছিল এবং আশেপাশের বাস্তবতার উপর শব্দের প্রভাবে দৃঢ় বিশ্বাস ছিল। এবং বক্তৃতা শিষ্টাচারের নির্দিষ্ট নিয়মের উত্থান মানুষের নির্দিষ্ট ঘটনাগুলিকে জীবনে আনার আকাঙ্ক্ষার কারণে।
তবে বিভিন্ন জাতির বক্তৃতা শিষ্টাচারও কিছু সাধারণ বৈশিষ্ট্য দ্বারা চিহ্নিত করা হয়, শুধুমাত্র শিষ্টাচারের বক্তৃতা নিয়মগুলি বাস্তবায়নের ফর্মগুলির মধ্যে পার্থক্য রয়েছে। প্রতিটি সাংস্কৃতিক এবং ভাষাগত গোষ্ঠীতে বয়স বা অবস্থান অনুসারে বয়স্কদের অভিবাদন এবং বিদায়, সম্মানজনক আবেদনের সূত্র রয়েছে। একটি বদ্ধ সমাজে, একটি বিদেশী সংস্কৃতির প্রতিনিধি, বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে পরিচিত নয় জাতীয় বক্তৃতা শিষ্টাচার, একজন অশিক্ষিত, অসভ্য ব্যক্তি বলে মনে হচ্ছে। আরও উন্মুক্ত সমাজে, লোকেরা বিভিন্ন লোকের বক্তৃতা শিষ্টাচারের পার্থক্যের জন্য প্রস্তুত থাকে; এই জাতীয় সমাজে, বক্তৃতা যোগাযোগের একটি বিদেশী সংস্কৃতির অনুকরণ প্রায়শই অনুশীলন করা হয়।
আধুনিকতার বক্তৃতা শিষ্টাচার
আধুনিক বিশ্বে, এবং আরও বেশি করে শিল্পোত্তর এবং তথ্য সমাজের শহুরে সংস্কৃতিতে, বক্তৃতা যোগাযোগের সংস্কৃতির ধারণা আমূল পরিবর্তন হচ্ছে। সামাজিক শ্রেণিবিন্যাসের অলঙ্ঘনীয়তা, ধর্মীয় এবং পৌরাণিক বিশ্বাসের উপর ভিত্তি করে আধুনিক সময়ে পরিবর্তনের গতি বক্তৃতা শিষ্টাচারের খুব ঐতিহ্যগত ভিত্তিকে হুমকির সম্মুখীন করে।
নিয়ম অধ্যয়নরত আধুনিক বিশ্বে বক্তৃতা শিষ্টাচারযোগাযোগের একটি নির্দিষ্ট কাজে সাফল্য অর্জনের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ একটি ব্যবহারিক লক্ষ্যে পরিণত হয়: যদি প্রয়োজন হয়, মনোযোগ আকর্ষণ করুন, সম্মান প্রদর্শন করুন, ঠিকানার প্রতি আস্থা, তার সহানুভূতি অনুপ্রাণিত করুন, যোগাযোগের জন্য একটি অনুকূল জলবায়ু তৈরি করুন। যাইহোক, জাতীয় বক্তৃতা শিষ্টাচারের ভূমিকা গুরুত্বপূর্ণ রয়ে গেছে - একটি বিদেশী বক্তৃতা সংস্কৃতির বৈশিষ্ট্যগুলির জ্ঞান একটি বিদেশী ভাষায় সাবলীলতার একটি বাধ্যতামূলক চিহ্ন।
প্রচলন মধ্যে রাশিয়ান বক্তৃতা শিষ্টাচার
প্রধান বৈশিষ্ট্য রাশিয়ান বক্তৃতা শিষ্টাচাররাশিয়ান রাষ্ট্রের অস্তিত্ব জুড়ে এর ভিন্নধর্মী বিকাশ বলা যেতে পারে। 19 এবং 20 শতকের শুরুতে রাশিয়ান ভাষার শিষ্টাচারের নিয়মগুলিতে গুরুতর পরিবর্তন ঘটেছিল। প্রাক্তন রাজতান্ত্রিক ব্যবস্থাকে সমাজের সম্ভ্রান্ত থেকে কৃষকদের মধ্যে বিভাজনের দ্বারা আলাদা করা হয়েছিল, যা বিশেষ সুবিধাপ্রাপ্ত এস্টেট - মাস্টার, স্যার, ভদ্রলোক সম্পর্কিত চিকিত্সার বৈশিষ্ট্যগুলি নির্ধারণ করেছিল। একই সময়ে, নিম্ন শ্রেণীর প্রতিনিধিদের কাছে কোন একক আবেদন ছিল না।
বিপ্লবের ফলস্বরূপ, প্রাক্তন এস্টেটগুলি বিলুপ্ত হয়। পুরানো সিস্টেমের সমস্ত আবেদন দুটি দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়েছিল - একজন নাগরিক এবং একজন কমরেড। একজন নাগরিকের আবেদন একটি নেতিবাচক অর্থ অর্জন করেছে, এটি আইন প্রয়োগকারী সংস্থার প্রতিনিধিদের সাথে বন্দী, দোষী সাব্যস্ত ব্যক্তি, বন্দীদের ব্যবহারের ক্ষেত্রে আদর্শ হয়ে উঠেছে। ঠিকানা কমরেড, বিপরীতে, "বন্ধু" অর্থে স্থির করা হয়েছিল।
কমিউনিজমের দিনগুলিতে, কেবল দুটি ধরণের ঠিকানা (এবং প্রকৃতপক্ষে, শুধুমাত্র একটি - কমরেড), এক ধরণের সাংস্কৃতিক এবং বক্তৃতা শূন্যতা তৈরি করেছিল, যা অনানুষ্ঠানিকভাবে পুরুষ, মহিলা, চাচা, খালা, ছেলে, মেয়ের মতো ঠিকানায় পূর্ণ ছিল। , ইত্যাদি। তারা রয়ে গেছে এবং ইউএসএসআর এর পতনের পরে, তবে, আধুনিক সমাজে তারা পরিচিত হিসাবে বিবেচিত হয় এবং যারা তাদের ব্যবহার করে তাদের সংস্কৃতির নিম্ন স্তরের সাক্ষ্য দেয়।
কমিউনিস্ট-পরবর্তী সমাজে, পুরানো ধরনের ঠিকানা ধীরে ধীরে পুনরায় আবির্ভূত হতে শুরু করে: ভদ্রলোক, ম্যাডাম, মশাই, ইত্যাদি। ঠিকানা হিসাবে, কমরেড, এটি ক্ষমতা কাঠামো, সশস্ত্র বাহিনী, কমিউনিস্ট সংগঠনগুলিতে একটি সরকারী ঠিকানা হিসাবে আইনত স্থির করা হয়েছে। কারখানা এবং কারখানার সমষ্টিতে।
নিবন্ধটি প্রস্তুত করার জন্য, সারা বিশ্বের অনলাইন বিশ্বকোষ এবং আরজিআইইউ লাইব্রেরির উপকরণ ব্যবহার করা হয়েছিল।
একজন ব্যক্তির বক্তৃতা একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ চরিত্রগত বৈশিষ্ট্য; এটি শুধুমাত্র শিক্ষার স্তরই নয়, তার দায়িত্ব এবং শৃঙ্খলার মাত্রাও নির্ধারণ করতে ব্যবহার করা যেতে পারে। বক্তৃতা অন্য লোকেদের প্রতি, নিজের, তার কাজের প্রতি তার মনোভাবকে বিশ্বাসঘাতকতা করে। অতএব, যে কোনও ব্যক্তি যে অন্য লোকেদের সাথে যোগাযোগের ক্ষেত্রে সাফল্য অর্জন করতে চায় তাকে তার বক্তৃতায় কাজ করতে হবে। বক্তৃতা শিষ্টাচারের নিয়ম, যার একটি সংক্ষিপ্তসার আমরা প্রত্যেকেই শৈশবে শিখি, মানুষের মধ্যে আরও ভাল বোঝার জন্য অবদান রাখে এবং সম্পর্ক স্থাপনে সহায়তা করে।
বক্তৃতা শিষ্টাচারের ধারণা
শিষ্টাচার হল নিয়ম এবং আচরণের নিয়মগুলির একটি সেট, সাধারণত একটি অলিখিত কোড যা প্রতিটি ব্যক্তি সংস্কৃতির সাথে শেখে। বক্তৃতা শিষ্টাচারের নিয়মগুলির সাথে সম্মতি সাধারণত কাউকে ক্রমানুসারে বা লিখিতভাবে সম্পাদন করার প্রয়োজন হয় না, তবে যারা অন্য লোকেদের সাথে সম্পর্ক স্থাপন করতে চায় তাদের জন্য এটি বাধ্যতামূলক। বক্তৃতা শিষ্টাচার সাধারণ যোগাযোগ পরিস্থিতির পছন্দসই মৌখিক নকশা নির্ধারণ করে। কেউ ইচ্ছাকৃতভাবে এই নিয়মগুলি উদ্ভাবন করেনি, তারা হাজার বছর ধরে মানুষের যোগাযোগের সময় গঠিত হয়েছিল। প্রতিটি শিষ্টাচারের সূত্রের মূল, ফাংশন এবং রূপ রয়েছে। বক্তৃতা শিষ্টাচার, শিষ্টাচারের নিয়মগুলি হল একজন সদাচারী এবং ভদ্র ব্যক্তির লক্ষণ এবং অবচেতনভাবে সেগুলি ব্যবহার করা ব্যক্তির ইতিবাচক ধারণার সাথে মিলিত হওয়া।
ঘটনার ইতিহাস
ফরাসি ভাষায় "শিষ্টাচার" শব্দটি এসেছে গ্রীস থেকে। ব্যুৎপত্তিগতভাবে, এটি মূলে ফিরে যায়, যার অর্থ আদেশ, নিয়ম। ফ্রান্সে, শব্দটি একটি বিশেষ কার্ড বোঝাতে ব্যবহৃত হত যার উপর রাজকীয় টেবিলে বসার এবং আচরণের নিয়ম লেখা ছিল। তবে লুই চতুর্দশের সময়ে, শিষ্টাচারের খুব ঘটনাটি অবশ্যই উদ্ভূত হয় না, এর আরও অনেক প্রাচীন উত্স রয়েছে। বক্তৃতা শিষ্টাচারের নিয়ম, যার একটি সংক্ষিপ্তসার "সফল যোগাযোগ" বাক্যাংশ দ্বারা বর্ণনা করা যেতে পারে, যখন মানুষকে সম্পর্ক তৈরি করতে এবং একে অপরের সাথে আলোচনা করতে শিখতে হয় তখন আকার নিতে শুরু করে। ইতিমধ্যেই প্রাচীনকালে, আচরণের নিয়ম ছিল যা কথোপকথনকারীদের পারস্পরিক অবিশ্বাস কাটিয়ে উঠতে এবং মিথস্ক্রিয়া প্রতিষ্ঠা করতে সহায়তা করেছিল। সুতরাং, প্রাচীন গ্রীক, মিশরীয়দের গ্রন্থে ভাল আচরণের কোড বর্ণিত হয়েছে। প্রাচীনকালে শিষ্টাচারের নিয়মগুলি ছিল এক ধরণের আচার যা কথোপকথনকারীদেরকে প্ররোচিত করেছিল যে তারা "একই রক্তের" ছিল, তারা কোনও হুমকি দেয়নি। প্রতিটি আচারের একটি মৌখিক এবং অ-মৌখিক উপাদান ছিল। ধীরে ধীরে, অনেক কর্মের মূল অর্থ হারিয়ে যায়, কিন্তু আচার এবং এর মৌখিক নকশা সংরক্ষণ করা হয় এবং পুনরুত্পাদন করা অব্যাহত থাকে।
বক্তৃতা শিষ্টাচারের কার্যাবলী
একজন আধুনিক ব্যক্তির প্রায়শই প্রশ্ন থাকে কেন বক্তৃতা শিষ্টাচারের নিয়মগুলি প্রয়োজন? সংক্ষেপে, আপনি উত্তর দিতে পারেন - অন্য লোকেদের খুশি করার জন্য। বক্তৃতা শিষ্টাচারের প্রধান কাজ হল যোগাযোগ স্থাপন করা। যখন কথোপকথন সাধারণ নিয়মগুলি অনুসরণ করে, এটি তাকে আরও বোধগম্য এবং অনুমানযোগ্য করে তোলে, আমরা অবচেতনভাবে আমাদের কাছে যা পরিচিত তা বিশ্বাস করি। এটি আদিম কাল থেকে চলে আসছে, যখন চারপাশের পৃথিবী ছিল খুবই অনিশ্চিত এবং সব জায়গা থেকে বিপদের আশঙ্কা ছিল, তখন আচার পালন করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ছিল। এবং যখন একজন যোগাযোগ অংশীদার একটি পরিচিত ক্রিয়া সম্পাদন করে, সঠিক শব্দ বলে, এটি কিছু অবিশ্বাস দূর করে এবং যোগাযোগের সুবিধা দেয়। আজ, আমাদের জেনেটিক স্মৃতিও আমাদের বলে যে নিয়ম মেনে চলা একজন ব্যক্তি আরও বিশ্বস্ত হতে পারেন। বক্তৃতা শিষ্টাচারের নিয়ম এবং নিয়মগুলি একটি ইতিবাচক মানসিক বায়ুমণ্ডল গঠনের কার্য সম্পাদন করে, কথোপকথনের উপর উপকারী প্রভাব ফেলতে সহায়তা করে। বক্তৃতা শিষ্টাচার কথোপকথনের প্রতি শ্রদ্ধা প্রদর্শনের একটি মাধ্যম হিসাবেও কাজ করে, যোগাযোগকারীদের মধ্যে ভূমিকার স্থিতি বন্টন এবং যোগাযোগের পরিস্থিতি নিজেই - ব্যবসায়িক, অনানুষ্ঠানিক, বন্ধুত্বপূর্ণ - এর উপর জোর দিতে সহায়তা করে। এইভাবে, বক্তৃতা শিষ্টাচারের নিয়মগুলি হল একটি হাতিয়ার উত্তেজনার অংশ সরল শিষ্টাচার সূত্র দ্বারা সরানো হয়। নৈতিকতার একটি আনুষ্ঠানিক অংশ হিসাবে বক্তৃতা শিষ্টাচার একটি নিয়ন্ত্রক ফাংশন সম্পাদন করে, এটি পরিচিতি স্থাপনে সহায়তা করে, সাধারণ পরিস্থিতিতে মানুষের আচরণকে প্রভাবিত করে।
বক্তৃতা শিষ্টাচারের ধরন
যেকোনো বক্তৃতার মতো, শিষ্টাচার বক্তৃতা আচরণ তার লিখিত এবং মৌখিক আকারে খুব আলাদা। লিখিত বৈচিত্র্যের আরও কঠোর নিয়ম রয়েছে এবং এই ফর্মটিতে, শিষ্টাচার সূত্রগুলি ব্যবহারের জন্য আরও বাধ্যতামূলক। মৌখিক ফর্মটি আরও গণতান্ত্রিক, কিছু বাদ দেওয়া বা কর্মের সাথে শব্দের প্রতিস্থাপন এখানে অনুমোদিত। উদাহরণস্বরূপ, কখনও কখনও "হ্যালো" শব্দের পরিবর্তে, আপনি আপনার মাথা বা সামান্য নম দিয়ে যেতে পারেন।
শিষ্টাচার নির্দিষ্ট এলাকায় এবং পরিস্থিতিতে আচরণের নিয়ম নির্দেশ করে। এটি বিভিন্ন ধরণের বক্তৃতা শিষ্টাচারের মধ্যে পার্থক্য করার প্রথাগত। অফিসিয়াল, ব্যবসায়িক বা পেশাদার বক্তৃতা শিষ্টাচার সরকারী দায়িত্ব পালনে, আলোচনায় এবং নথি তৈরিতে বক্তৃতা আচরণের নিয়মগুলিকে সংজ্ঞায়িত করে। এই দৃষ্টিভঙ্গি বরং অত্যন্ত আনুষ্ঠানিক, বিশেষ করে লিখিত আকারে। আনুষ্ঠানিক এবং অনানুষ্ঠানিক সেটিংসে রাশিয়ান বক্তৃতা শিষ্টাচারের নিয়মগুলি খুব আলাদা হতে পারে, এক ধরণের শিষ্টাচার থেকে অন্য রূপান্তরের প্রথম সংকেত হতে পারে "আপনি" থেকে "আপনি" এর কাছে আবেদনের পরিবর্তন। দৈনন্দিন বক্তৃতা শিষ্টাচার অফিসিয়াল তুলনায় আরো বিনামূল্যে, মূল শিষ্টাচার সূত্র একটি বড় পরিবর্তনশীলতা আছে. কূটনৈতিক, সামরিক এবং ধর্মীয় হিসাবে বক্তৃতা শিষ্টাচারের বিভিন্ন ধরণেরও রয়েছে।
আধুনিক বক্তৃতা শিষ্টাচারের নীতি
আচরণের যেকোনো নিয়ম নৈতিকতার সার্বজনীন নীতি থেকে আসে এবং বক্তৃতা শিষ্টাচারও এর ব্যতিক্রম নয়। বক্তৃতা শিষ্টাচারের সুবর্ণ নিয়ম আই কান্ট দ্বারা প্রণীত প্রধান নৈতিক নীতির উপর ভিত্তি করে: অন্যদের প্রতি এমন আচরণ করুন যেমন আপনি আপনার প্রতি আচরণ করতে চান। এইভাবে, ভদ্র বক্তৃতায় এমন সূত্রগুলিও অন্তর্ভুক্ত করা উচিত যা ব্যক্তি নিজেই শুনতে খুশি হবে। বক্তৃতা শিষ্টাচারের মূল নীতিগুলি হল প্রাসঙ্গিকতা, নির্ভুলতা, সংক্ষিপ্ততা এবং সঠিকতা। স্পিকারকে অবশ্যই পরিস্থিতি, কথোপকথনের অবস্থা, তার সাথে পরিচিতির ডিগ্রি অনুসারে বক্তৃতা সূত্র নির্বাচন করতে হবে। যে কোনও ক্ষেত্রে, আপনার যতটা সম্ভব সংক্ষিপ্তভাবে কথা বলা উচিত, তবে যা বলা হয়েছিল তার অর্থ হারাবেন না। এবং, অবশ্যই, স্পিকারকে অবশ্যই তার যোগাযোগের অংশীদারকে সম্মান করতে হবে এবং রাশিয়ান ভাষার নিয়ম অনুসারে তার বিবৃতি তৈরি করার চেষ্টা করতে হবে। বক্তৃতা শিষ্টাচার আরও দুটি গুরুত্বপূর্ণ নীতির উপর ভিত্তি করে: শুভেচ্ছা এবং সহযোগিতা। অন্য লোকেদের সাথে প্রাথমিকভাবে সদয় আচরণ করে, তাকে অবশ্যই আন্তরিক এবং বন্ধুত্বপূর্ণ হতে হবে। উভয় পক্ষের যোগাযোগকারীদের যোগাযোগ ফলপ্রসূ, পারস্পরিকভাবে উপকারী এবং সকল অংশগ্রহণকারীদের জন্য আনন্দদায়ক করার জন্য সবকিছু করা উচিত।
শিষ্টাচার পরিস্থিতি
শিষ্টাচার বিভিন্ন পরিস্থিতিতে আচরণ নিয়ন্ত্রণ করে। ঐতিহ্যগতভাবে, বক্তৃতা অফিসিয়াল সেটিংসে এবং দৈনন্দিন জীবনে উল্লেখযোগ্যভাবে পৃথক হয়, সেইসাথে এর অস্তিত্বের বিভিন্ন আকারে: লিখিত বা মৌখিকভাবে। যাইহোক, বিভিন্ন বক্তৃতা পরিস্থিতিতে বক্তৃতা শিষ্টাচারের সাধারণ নিয়ম রয়েছে। এই ধরনের মামলার তালিকা যে কোনো ক্ষেত্র, সংস্কৃতি এবং ফর্মের জন্য একই। স্ট্যান্ডার্ড শিষ্টাচার পরিস্থিতি অন্তর্ভুক্ত:
শুভেচ্ছা;
মনোযোগ আকর্ষণ এবং আবেদন;
ভূমিকা এবং ভূমিকা;
আমন্ত্রণ;
বাক্য;
অনুরোধ;
কৃতজ্ঞতা;
প্রত্যাখ্যান এবং সম্মতি;
অভিনন্দন;
সমবেদনা;
সহানুভূতি এবং সান্ত্বনা;
প্রশংসা
প্রতিটি শিষ্টাচারের পরিস্থিতিতে বক্তৃতা সূত্রগুলির একটি স্থিতিশীল সেট রয়েছে যা ব্যবহারের জন্য সুপারিশ করা হয়।
শিষ্টাচারের জাতীয় বৈশিষ্ট্য
বক্তৃতা শিষ্টাচার সার্বজনীন, সর্বজনীন নৈতিক নীতির উপর ভিত্তি করে। অতএব, এর ভিত্তি সব সংস্কৃতিতে একই। এই ধরনের সার্বজনীন নীতিগুলি, সমস্ত দেশের বৈশিষ্ট্য, আবেগের প্রকাশে সংযম, ভদ্রতা, সাক্ষরতা এবং পরিস্থিতির জন্য উপযুক্ত আদর্শ বক্তৃতা সূত্রগুলি ব্যবহার করার ক্ষমতা, কথোপকথনের প্রতি একটি ইতিবাচক মনোভাব অন্তর্ভুক্ত করে। কিন্তু সর্বজনীন নিয়মের ব্যক্তিগত বাস্তবায়ন বিভিন্ন জাতীয় সংস্কৃতিতে উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তিত হতে পারে। বৈচিত্র সাধারণত একটি আদর্শ পরিস্থিতির বক্তৃতা নকশায় নিজেকে প্রকাশ করে। যোগাযোগের সাধারণ সংস্কৃতি জাতীয় বক্তৃতা শিষ্টাচারকে প্রভাবিত করে। শিষ্টাচারের নিয়ম, উদাহরণস্বরূপ, রাশিয়ান ভাষায়, এমনকি অপরিচিতদের সাথে কথোপকথন বজায় রাখা জড়িত যদি আপনি তাদের সাথে একটি সীমাবদ্ধ স্থানে (ট্রেন বগিতে) থাকেন, যখন জাপানি এবং ব্রিটিশরা একইভাবে নীরব থাকার চেষ্টা করবে। পরিস্থিতি বা সবচেয়ে নিরপেক্ষ বিষয়ে কথা বলুন। বিদেশীদের সাথে যোগাযোগ করতে সমস্যায় না পড়ার জন্য, আপনাকে সভার প্রস্তুতির জন্য তাদের শিষ্টাচারের নিয়মগুলির সাথে নিজেকে পরিচিত করা উচিত।
যোগাযোগের অবস্থা
কথোপকথনের শুরুতে বক্তৃতা শিষ্টাচারের প্রাথমিক নিয়মগুলি শুভেচ্ছা এবং আবেদনের বক্তৃতা নকশার সাথে সম্পর্কিত। রাশিয়ান ভাষার জন্য, প্রধান অভিবাদন সূত্র হল "হ্যালো" শব্দ। এর সমার্থক শব্দগুলি হতে পারে "আপনাকে অভিবাদন" একটি পুরানো অর্থ সহ এবং "শুভ বিকেল, সকাল, সন্ধ্যা" মূল শব্দের তুলনায় আরও আন্তরিক। যোগাযোগ স্থাপনের ক্ষেত্রে অভিবাদনের পর্যায়টি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, শব্দগুলি আন্তরিকভাবে উচ্চারণ করা উচিত, ইতিবাচক আবেগের নোট সহ।
মনোযোগ আকর্ষণের উপায় হল শব্দগুলি: "আমাকে ঘুরতে দিন", "দুঃখিত", "আমাকে ক্ষমা করুন" এবং তাদের সাথে একটি ব্যাখ্যামূলক বাক্যাংশ যুক্ত করা: উপস্থাপনা, অনুরোধ, পরামর্শ।
চিকিত্সা পরিস্থিতি
আপিল হল কঠিন শিষ্টাচার পরিস্থিতিগুলির মধ্যে একটি, কারণ আপনি যে ব্যক্তির সম্বোধন করতে চান তার সঠিক নাম খুঁজে পাওয়া কঠিন হতে পারে। আজ রাশিয়ান ভাষায়, "মিস্টার / ম্যাডাম" সম্বোধনটি সর্বজনীন হিসাবে বিবেচিত হয়, তবে বক্তৃতায় তারা এখনও সোভিয়েত সময়ে নেতিবাচক অর্থের কারণে সর্বদা ভালভাবে রুট করে না। সর্বোত্তম চিকিত্সা হল নাম, পৃষ্ঠপোষক বা নাম অনুসারে, তবে এটি সর্বদা সম্ভব নয়। সবচেয়ে খারাপ বিকল্প: "মেয়ে", "নারী", "পুরুষ" শব্দগুলি পরিচালনা করা। পেশাদার যোগাযোগের পরিস্থিতিতে, আপনি একজন ব্যক্তির অবস্থানের নাম উল্লেখ করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ, "জনাব পরিচালক"। বক্তৃতা শিষ্টাচারের সাধারণ নিয়মগুলিকে সংক্ষেপে যোগাযোগকারীদের স্বাচ্ছন্দ্যের আকাঙ্ক্ষা হিসাবে বর্ণনা করা যেতে পারে। কোনো ক্ষেত্রেই আপিল কোনো ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্য (বয়স, জাতীয়তা, বিশ্বাস) নির্দেশ করবে না।
যোগাযোগের অবসান পরিস্থিতি
যোগাযোগের চূড়ান্ত পর্যায়টিও খুব গুরুত্বপূর্ণ, কথোপকথনকারীরা এটি মনে রাখবেন এবং আপনাকে একটি ইতিবাচক ছাপ দেওয়ার চেষ্টা করতে হবে। বক্তৃতা শিষ্টাচারের স্বাভাবিক নিয়ম, যার উদাহরণ আমরা শৈশব থেকেই জেনে এসেছি, বিচ্ছেদের জন্য ঐতিহ্যগত বাক্যাংশগুলি ব্যবহার করার পরামর্শ দেয়: "বিদায়", "তোমাকে দেখা", "বিদায়"। যাইহোক, চূড়ান্ত পর্যায়ে যোগাযোগে ব্যয় করা সময়ের জন্য কৃতজ্ঞতার শব্দ অন্তর্ভুক্ত করা উচিত, সম্ভবত যৌথ কাজের জন্য। এছাড়াও আপনি অব্যাহত সহযোগিতার জন্য আশা প্রকাশ করতে পারেন, বিচ্ছেদের শব্দগুলি বলুন। বক্তৃতা শিষ্টাচার, শিষ্টাচারের নিয়ম যোগাযোগের শেষে একটি অনুকূল ছাপ বজায় রাখার সুপারিশ করে, আন্তরিকতা এবং উষ্ণতার একটি মানসিক পরিবেশ তৈরি করে। এটি আরও স্থিতিশীল সূত্র দ্বারা সাহায্য করা হয়েছে: "আপনার সাথে কথা বলা খুব আনন্দদায়ক ছিল, আমি আরও সহযোগিতার আশা করি।" কিন্তু ফর্মুল্যাক বাক্যাংশগুলি যথাসম্ভব আন্তরিকভাবে এবং অনুভূতি সহ উচ্চারণ করা উচিত, যাতে তারা একটি সত্যিকারের অর্থ অর্জন করে। অন্যথায়, বিদায় কথোপকথনের স্মৃতিতে কাঙ্ক্ষিত মানসিক প্রতিক্রিয়া ছেড়ে যাবে না।
পরিচিতি এবং ডেটিং নিয়ম
পরিচিতির পরিস্থিতির জন্য চিকিত্সার সমস্যার সমাধান প্রয়োজন। ব্যবসায়িক যোগাযোগ, অপরিচিত ব্যক্তিদের সাথে যোগাযোগ "আপনি" এর কাছে একটি আবেদন বোঝায়। বক্তৃতা শিষ্টাচারের নিয়ম অনুসারে, "আপনি" শুধুমাত্র বন্ধুত্বপূর্ণ এবং দৈনন্দিন যোগাযোগের কাঠামোর মধ্যেই সম্ভব। উপস্থাপনাটি "আমাকে আপনার সাথে পরিচয় করিয়ে দিন", "পরিচিত হতে দিন, দয়া করে", "আমাকে আপনার সাথে পরিচয় করিয়ে দিন" এর মতো বাক্যাংশ দিয়ে তৈরি করা হয়েছে। উপস্থাপক প্রতিনিধিত্বকারীর একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণও দেন: "অবস্থান, পুরো নাম, কাজের স্থান, বা কিছু বিশেষভাবে উল্লেখযোগ্য বিবরণ।" পরিচিতদের অবশ্যই, তাদের নাম উচ্চারণ করার পাশাপাশি, ইতিবাচক শব্দগুলি বলতে হবে: "আপনার সাথে দেখা করে আনন্দিত", "খুব সুন্দর"।
অভিনন্দন এবং ধন্যবাদ জন্য নিয়ম
রাশিয়ান ভাষায় বক্তৃতা শিষ্টাচারের আধুনিক নিয়মগুলি সরল "ধন্যবাদ" এবং "আপনাকে ধন্যবাদ" থেকে "অসীমভাবে কৃতজ্ঞ" এবং "অনেক কৃতজ্ঞ" এর জন্য মোটামুটি বড় পরিসরের সূত্র সরবরাহ করে। একটি দুর্দান্ত পরিষেবা বা উপহারের জন্য কৃতজ্ঞতার শব্দগুলিতে একটি অতিরিক্ত ইতিবাচক বাক্যাংশ যুক্ত করা প্রথাগত, উদাহরণস্বরূপ, "খুব সুন্দর", "আমি স্পর্শ করেছি", "আপনি খুব দয়ালু"। অভিনন্দনের জন্য অনেক সূত্র আছে। যে কোনও অনুষ্ঠানে অভিনন্দন রচনা করার সময়, সাধারণ "অভিনন্দন" ছাড়াও পৃথক শব্দগুলি বিবেচনা করা মূল্যবান, যা অনুষ্ঠানের বিশেষত্ব এবং সম্মানিত ব্যক্তির ব্যক্তিত্বের উপর জোর দেয়। অভিনন্দনের পাঠ্যটিতে অগত্যা যে কোনও শুভেচ্ছা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, এটি বাঞ্ছনীয় যে সেগুলি স্টেরিওটাইপ নয়, তবে অনুষ্ঠানের নায়কের ব্যক্তিত্বের সাথে মিলে যায়। অভিনন্দন একটি বিশেষ অনুভূতির সাথে উচ্চারণ করা উচিত যা শব্দগুলিকে মহান মূল্য দেবে।
আমন্ত্রণ, প্রস্তাব, অনুরোধ, সম্মতি এবং প্রত্যাখ্যানের নিয়ম
কাউকে কিছুতে অংশ নিতে আমন্ত্রণ জানানোর সময়, আপনার বক্তৃতা শিষ্টাচারের নিয়মগুলিও অনুসরণ করা উচিত। আমন্ত্রণ, অফার এবং অনুরোধগুলির পরিস্থিতি কিছুটা অনুরূপ, যেখানে বক্তা সর্বদা যোগাযোগের ক্ষেত্রে তার ভূমিকার অবস্থাকে কিছুটা কম করে এবং কথোপকথনের গুরুত্বের উপর জোর দেয়। আমন্ত্রণের স্থিতিশীল অভিব্যক্তি হল "আমন্ত্রণ জানানোর জন্য আমাদের সম্মান আছে", যা আমন্ত্রিত ব্যক্তির বিশেষ গুরুত্বকে নোট করে। আমন্ত্রণ, অফার এবং অনুরোধের জন্য, "দয়া করে", "সদয় হোন", "দয়া করে" শব্দগুলি ব্যবহার করা হয়। আমন্ত্রণ এবং প্রস্তাবে, আপনি আমন্ত্রিত ব্যক্তির প্রতি আপনার অনুভূতি সম্পর্কে অতিরিক্ত বলতে পারেন: "আমরা আপনাকে দেখে আনন্দিত / খুশি হব", "আমরা আপনাকে অফার করতে পেরে খুশি"। অনুরোধ - এমন একটি পরিস্থিতি যেখানে স্পিকার ইচ্ছাকৃতভাবে যোগাযোগের ক্ষেত্রে তার অবস্থানকে কমিয়ে দেয়, তবে আপনার এটি অতিরিক্ত করা উচিত নয়, অনুরোধের ঐতিহ্যগত নকশাটি হল শব্দগুলি: "দয়া করে", "আপনি পারেন"। সম্মতি এবং প্রত্যাখ্যানের জন্য আলাদা বক্তৃতা আচরণ প্রয়োজন। যদি সম্মতি অত্যন্ত সংক্ষিপ্ত হতে পারে, তবে প্রত্যাখ্যানের সাথে অবশ্যই প্রশমিত এবং অনুপ্রাণিত শব্দগুলি থাকতে হবে, উদাহরণস্বরূপ, "দুর্ভাগ্যবশত, আমরা আপনার প্রস্তাব প্রত্যাখ্যান করতে বাধ্য হয়েছি, কারণ এই মুহূর্তে ..."।
সমবেদনা, সহানুভূতি এবং ক্ষমা চাওয়ার নিয়ম
নাটকীয় এবং দুঃখজনক শিষ্টাচারে, শিষ্টাচারের নিয়ম শুধুমাত্র আন্তরিক অনুভূতি প্রকাশ করার পরামর্শ দেয়। সাধারণত অনুশোচনা এবং সহানুভূতি উত্সাহিত শব্দগুলির সাথে থাকা উচিত, উদাহরণস্বরূপ, "আমরা আপনার সাথে সংযোগে সহানুভূতি জানাই ... এবং আন্তরিকভাবে আশা করি যে ..."। সমবেদনাগুলি কেবল সত্যিকারের দুঃখজনক অনুষ্ঠানে আনা হয়, তাদের মধ্যে আপনার অনুভূতিগুলি সম্পর্কে বলাও উপযুক্ত, এটি সাহায্যের প্রস্তাব দেওয়া মূল্যবান। উদাহরণস্বরূপ, "আমি আপনাকে আমার আন্তরিক সমবেদনা নিয়ে এসেছি ... এই ক্ষতির কারণে আমার তিক্ত অনুভূতি হয়েছে। যদি প্রয়োজন হয়, আপনি আমার উপর নির্ভর করতে পারেন।"
অনুমোদন এবং প্রশংসার নিয়ম
প্রশংসা একটি ভাল সম্পর্ক স্থাপনের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ, এই সামাজিক স্ট্রোক একটি ভাল সম্পর্ক স্থাপনের জন্য একটি কার্যকর হাতিয়ার। তবে প্রশংসা করা একটি শিল্প। চাটুকার থেকে যা তাদের আলাদা করে তা হল অতিরঞ্জনের মাত্রা। একটি প্রশংসা হল সত্যের সামান্য অতিরঞ্জন। রাশিয়ান ভাষায় বক্তৃতা শিষ্টাচারের নিয়মগুলি বলে যে একটি প্রশংসা এবং প্রশংসা সর্বদা কোনও ব্যক্তিকে বোঝানো উচিত, জিনিসগুলিকে নয়, তাই এই শব্দগুলি: "এই পোশাকটি আপনাকে কীভাবে মানিয়েছে" শিষ্টাচারের নিয়মগুলির লঙ্ঘন এবং প্রকৃত প্রশংসা হবে বাক্যাংশটি হতে: "আপনি এই পোশাকে কত সুন্দর"। সবকিছুর জন্য লোকেদের প্রশংসা করা সম্ভব এবং প্রয়োজনীয়: দক্ষতা, চরিত্রের বৈশিষ্ট্য, তাদের ক্রিয়াকলাপের ফলাফলের জন্য, অনুভূতির জন্য।
“আচ্ছা”, “ওখানে”, “এখানে”, “টাইপ”, “সংক্ষেপে”, “সাধারণভাবে”, “যেন”, “সেটা”, “তাই বলতে হয়”, “উহ-উহ”, “মিমি” -m" - আপনার "প্রিয়" শব্দ এবং শব্দ খুঁজে পেয়েছেন? তালিকা চলতে থাকে। এই সমস্ত উপাদানগুলি আমাদের কথাবার্তাকে ব্যাপকভাবে দূষিত করে, এটিকে রুক্ষ, বিক্ষিপ্ত এবং আকর্ষণীয় করে তোলে।
শপথ নেই
শব্দভান্ডার প্রসারিত করা
সম্ভবত, আপনি ইতিমধ্যে আবেগ, বিভিন্ন অনুভূতি প্রকাশ এবং ঘটনা বর্ণনা করার জন্য একই শব্দের পুনরাবৃত্তি লক্ষ্য করেছেন - এটি একটি বরং তুচ্ছ সক্রিয় শব্দভাণ্ডারকে নির্দেশ করে, যেটি আপনি ক্রমাগত এবং নিয়মিত যোগাযোগে ব্যবহার করেন।
এটি এড়াতে এবং আপনার বক্তৃতাকে বৈচিত্র্যময় করতে, আপনাকে কথাসাহিত্য পড়ে, কবিতা মুখস্থ করে, আপনার নিজের কবিতা এবং প্রবন্ধ লেখার অনুশীলন করে আপনার শব্দভাণ্ডারকে ক্রমাগত প্রসারিত করতে হবে।
সুরঝিক থেকে মুক্তি পাওয়া
দুর্ভাগ্যবশত, এই সমস্যাটি যথেষ্ট সংখ্যক ইউক্রেনীয়দের জন্য প্রাসঙ্গিক - অনেক লোকের বক্তৃতা সংস্কৃতি যোগাযোগে সুরজিকের উপাদানগুলির ব্যবহারে ভুগছে এবং কারও কারও জন্য বক্তৃতা সম্পূর্ণরূপে ইউক্রেনীয় এবং রাশিয়ান ভাষার এই হাইব্রিড নিয়ে গঠিত। সুরঝিক অ্যানালগগুলি অন্যান্য দেশে বিদ্যমান যেখানে লোকেরা মিশ্র ভাষার পরিবেশে বাস করে।
আপনার বক্তৃতার উপর অবিরাম কাজ, বই পড়া এবং এমনকি অভিধানগুলি আপনাকে এই বাধা অতিক্রম করতে সাহায্য করবে। আপনি যদি আপনার বন্ধুদের কথোপকথনের সময় সঠিকভাবে আপনাকে সংশোধন করতে বলতে পারেন যদি তারা লক্ষ্য করে যে আপনি ভুল শব্দ ব্যবহার করেছেন।
মৌখিক আবর্জনা নিয়ে কাজ করার সময়, প্রথমে আপনার শব্দভাণ্ডারে কোন শব্দগুলি অপ্রয়োজনীয় তা নির্ধারণ করা গুরুত্বপূর্ণ এবং তারপরে সাবধানে আপনার বক্তৃতা পর্যবেক্ষণ করুন। একটি টেপ রেকর্ডারে নিজেকে রেকর্ড করুন এবং যা বলা হয়েছিল তা বিশ্লেষণ করুন। কি শব্দ অবাঞ্ছিত শব্দভান্ডার প্রতিস্থাপন করতে পারে সম্পর্কে চিন্তা করুন, প্রতিশব্দ অভিধান সঙ্গে কাজ. বক্তৃতা শৈলীর অধ্যয়নে নিযুক্ত হন - সংশ্লিষ্ট শব্দভাণ্ডারকে দূষিত না করে বিভিন্ন পরিস্থিতিতে সাংস্কৃতিকভাবে যোগাযোগ করার জন্য আপনাকে অবশ্যই এই বৈশিষ্ট্যগুলি জানতে হবে।
বক্তৃতা শিষ্টাচারের নিয়ম
যেহেতু আমরা সকলেই সমাজে আবর্তিত হই, অন্য লোকেদের সাথে যোগাযোগের জন্য নির্দিষ্ট নিয়ম অনুসরণ না করে উচ্চ বক্তৃতা সংস্কৃতি অসম্ভব:
- আপনি যখন কাউকে সম্বোধন করেন, আপনাকে অবশ্যই সেই ব্যক্তির লিঙ্গ, বয়স এবং কখনও কখনও সামাজিক অবস্থান বিবেচনা করতে হবে। আপনি একজন বন্ধু বা পরিবারের সদস্যকে যা বলেন তা অনুপযুক্ত এবং এমনকি একজন অপরিচিত, উচ্চ পদে থাকা একজন বয়স্ক ব্যক্তির কাছে অভদ্র হতে পারে।
- "আপনি" এর দিকে ফিরে যাওয়া সাধারণত পরিবারের মধ্যে, বন্ধু এবং ভাল পরিচিতদের মধ্যে ঘটে। "আপনি" প্রাথমিক বিদ্যালয়ের বয়সের শিশুদের উল্লেখ করতেও ব্যবহার করা যেতে পারে। অন্যান্য ক্ষেত্রে, এই ধরনের পরিবর্তন শুধুমাত্র যোগাযোগে অংশগ্রহণকারীদের পৃথক অনুমতি এবং সম্মতিতে ঘটে; তার আগে, "আপনি" আপিল গ্রহণযোগ্য বলে বিবেচিত হয়। যদিও আমাদের সময়ে এই ধরনের আবেদনের সীমানা অস্পষ্ট, কিন্তু "আপনি" দিয়ে একজন ব্যক্তিকে সম্বোধন করা নির্বিচারে অসভ্য এবং পরিচিত বলে বিবেচিত হয়।
- যোগাযোগে অপমান, অভদ্রতা এবং অবজ্ঞার কোন স্থান থাকা উচিত নয়। কথোপকথনের সাথে সদয় আচরণ করা উচিত, বা কমপক্ষে শান্তভাবে, নিরপেক্ষভাবে, তবে যে কোনও ক্ষেত্রে - সম্মানের সাথে।
- কথোপকথনের প্রতি শুনতে এবং আগ্রহ দেখাতে শিখুন, তাকে প্রশ্ন করুন। এটি কুৎসিত হয় যখন একজন ব্যক্তির সাথে যোগাযোগ করার সময় হাই তোলা, বিরক্ত হওয়া, আবার জিজ্ঞাসা করুন যে নিজের অমনোযোগের কারণে বিভ্রান্ত হওয়ার প্রয়োজন ছাড়াই কী বলা হয়েছিল। একইভাবে, কথোপকথনকারীকে নিজের পক্ষে কথা বলার অনুমতি না দেওয়া, তাকে বাধা দেওয়ার বা কেবল নিজের সম্পর্কে কথা বলার অনুমতি না দেওয়া অশালীন। অতিরিক্ত আত্মবিশ্বাসী এবং অনুপ্রবেশকারীর চেয়ে বিনয়ী প্রদর্শিত হওয়া ভাল।
- আপনার মুখের অভিব্যক্তি এবং অঙ্গভঙ্গি দেখুন। অপ্রয়োজনীয়ভাবে ইঙ্গিত করবেন না এবং কারও অনুমতি ছাড়া খুব বেশি ঘনিষ্ঠ হবেন না, বিশেষত একটি আনুষ্ঠানিক সেটিংয়ে।
- আপনি যদি রাস্তায় কোনও বন্ধুকে দেখেন, তার সাথে চিৎকার করা এবং দূরত্বে উচ্চস্বরে কথা বলা সংস্কৃতির স্পষ্ট অভাব।
- রাজনীতি এবং ধর্ম নিয়ে কথা বলা এড়াতে চেষ্টা করুন - এই বিষয়গুলি বেশ সূক্ষ্ম এবং এমনকি বন্ধু এবং আত্মীয়দের মধ্যেও বিতর্কের হাড় হয়ে উঠতে পারে, অপরিচিত লোকদের উল্লেখ না করে।
বক্তৃতা শিষ্টাচার সূত্র
বক্তৃতা সংস্কৃতি বলতে বক্তৃতা শিষ্টাচারের সুপরিচিত সূত্রের ব্যবহার বোঝায়। এগুলি হল কিছু ধরণের টেমপ্লেট, স্পিচ ক্লিচ যা একটি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কথোপকথনে ব্যবহৃত হয় এবং জাতীয় যোগাযোগের বিশেষত্ব বিবেচনা করে। তাদের অনেকেই ছোটবেলা থেকেই আমাদের পরিচিত।
বক্তৃতা শিষ্টাচার অনুসারে, কথোপকথনটি একটি অভিবাদন দিয়ে শুরু হয় এবং কেবল তখনই কথোপকথনের মূল অংশটি ঘটে। এই সূত্রগুলি অবশ্যই উপযুক্ত এবং পরিস্থিতির সাথে উপযুক্ত ব্যবহার করতে হবে।
সকালে আমরা আমাদের পরিচিতদের এই বলে অভিবাদন জানাই: "শুভ সকাল", কিন্তু সন্ধ্যায় আমরা বলব: "শুভ সন্ধ্যা", এবং উল্টো নয়। আমরা একজন বন্ধু, ভাল বন্ধু বা সহকর্মীকে "হাই" বলতে পারি, তবে এটি অসম্ভাব্য, উদাহরণস্বরূপ, একজন স্কুলছাত্র তার শিক্ষককে এভাবে অভিবাদন জানাবে।
যদি কথোপকথনকারীরা একে অপরকে না চেনেন, তবে অভিবাদনের পরে, একটি পরিচিত হওয়া উচিত। এই জাতীয় সূত্রগুলি ব্যবহার করার প্রথা রয়েছে: "আমি নিজেকে পরিচয় করিয়ে দিতে চাই ...", "আমাকে নিজের পরিচয় দিতে দিন ...", "আমাকে আপনার সাথে পরিচিত হতে দিন ...", ইত্যাদি।
যখন যোগাযোগ শেষ হয়ে যায় এবং স্পিকাররা ছড়িয়ে পড়ে, তখন আপনাকে একে অপরকে বিদায় জানানোর কথা মনে রাখতে হবে। যোগাযোগের শেষে, নিম্নলিখিত সূত্রগুলি ব্যবহার করা হয়: "বিদায়", "বিদায়", "শীঘ্রই দেখা হবে", "আগামীকাল দেখা হবে"। তাদের সকলের অর্থ কথোপকথনের সমাপ্তি এবং বিদায়, যদিও তাদের একটি ভিন্ন শব্দার্থিক রঙ রয়েছে - একটি ইচ্ছা, একটি নতুন সভার পূর্বাভাস বা এমনকি এটি সম্পর্কে সন্দেহ ("বিদায়")।
কিন্তু কথোপকথনের মূল অংশে, আমরা পরিস্থিতি এবং যোগাযোগের উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে ভদ্রতার সূত্র ব্যবহার করতে পারি। উদাহরণস্বরূপ, যখন আপনার কিছু চাওয়ার প্রয়োজন হয়, "আমার আপনার জন্য একটি অনুরোধ আছে ...", "আমি আপনাকে জিজ্ঞাসা করতে চাই ..." এর মতো বাক্যাংশগুলি ব্যবহার করা হয়।
"দয়া করে" ব্যবহার করতে ভুলবেন না, একই শব্দটি কৃতজ্ঞতার প্রতিক্রিয়া জানাতে একটি ভদ্রতা সূত্র। যে ব্যক্তি আমাদের অনুরোধ পূরণ করেছেন বা "ধন্যবাদ", "ধন্যবাদ" সূত্র দিয়ে সহায়তা প্রদান করেছেন তাকে ধন্যবাদ জানাতে ভুলবেন না।
একজন ব্যক্তির প্রতি সমবেদনা প্রকাশ করে, তারা বলে: "আমার সমবেদনা গ্রহণ করুন", "আমি খুব দুঃখিত", "আমি আপনার সাথে শোক করছি"।
উদ্দেশ্য, কথোপকথনের স্থান এবং কথোপকথনে অংশগ্রহণকারীদের অবস্থার উপর নির্ভর করে অন্যান্য অনেক পরিস্থিতিতে একই ধরনের কাঠামো সহ আরও অনেক অনুরূপ অভিব্যক্তি রয়েছে, যা কথোপকথনের প্রতি সৌজন্য এবং সম্মানের উপর জোর দিতে ব্যবহৃত হয়।
উচ্চ বক্তৃতা সংস্কৃতি কেবল একজন বুদ্ধিমান ব্যক্তির সূচক নয়, এটি এমন একটি গুণ যা সমাজে, একটি সাক্ষাত্কারে বা কর্মক্ষেত্রে নিজেকে সুবিধাজনকভাবে প্রমাণ করা সম্ভব করে তোলে।
বক্তৃতা শিষ্টাচার
1. রাশিয়ান বক্তৃতা শিষ্টাচারের সুনির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য
বক্তৃতা শিষ্টাচার হল বক্তৃতা আচরণের নিয়ম এবং ভদ্র যোগাযোগের স্থিতিশীল সূত্রগুলির একটি সিস্টেম।
বক্তৃতা শিষ্টাচারের দখল কর্তৃত্ব অর্জনে অবদান রাখে, আস্থা ও সম্মান তৈরি করে। বক্তৃতা শিষ্টাচারের নিয়ম সম্পর্কে জ্ঞান, তাদের পালন একজন ব্যক্তিকে আত্মবিশ্বাসী এবং স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করতে দেয়, যোগাযোগে বিশ্রীতা এবং অসুবিধা অনুভব করতে পারে না।
ব্যবসায়িক যোগাযোগে বক্তৃতা শিষ্টাচারের কঠোরভাবে পালন করা গ্রাহকদের এবং অংশীদারদের সংগঠনের অনুকূল ছাপ ফেলে, এর ইতিবাচক খ্যাতি বজায় রাখে।
বক্তৃতা শিষ্টাচারের জাতীয় বৈশিষ্ট্য রয়েছে। প্রতিটি জাতি বক্তৃতা আচরণের নিয়মগুলির নিজস্ব সিস্টেম তৈরি করেছে। রাশিয়ান সমাজে, কৌশল, সৌজন্য, সহনশীলতা, সদিচ্ছা এবং সংযমের মতো গুণাবলী বিশেষ মূল্যবান।
এই গুণাবলীর গুরুত্ব অসংখ্য রাশিয়ান প্রবাদ এবং বাণীতে প্রতিফলিত হয় যা যোগাযোগের নৈতিক মানকে চিহ্নিত করে। কিছু প্রবাদ কথোপকথনের কথা মনোযোগ সহকারে শোনার প্রয়োজনীয়তার ইঙ্গিত দেয়: একজন স্মার্ট ব্যক্তি কথা বলে না, একজন অজ্ঞ তাকে কথা বলতে দেয় না। জিহ্বা-এক, কান-দুই, একবার বল, দুবার শুন। অন্যান্য প্রবাদ একটি কথোপকথন তৈরিতে সাধারণ ভুল নির্দেশ করে: যখন জিজ্ঞাসা করা হয় না তখন উত্তর। দাদা মুরগির কথা বলেন, আর দাদি হাঁসের কথা বলেন। তুমি শোন, আমরা চুপ থাকব। একজন বধির ব্যক্তি একজন বোবা মানুষের কথা শোনে। অনেক প্রবাদ একটি খালি, নিষ্ক্রিয় বা আপত্তিকর শব্দের বিপদ সম্পর্কে সতর্ক করে: একজন ব্যক্তির সমস্ত সমস্যা তার জিহ্বা থেকে হয়। গরুর শিং ধরে, মানুষ জিভ দিয়ে। শব্দটি একটি তীর, যদি আপনি এটি নিক্ষেপ করেন তবে আপনি এটি ফিরিয়ে দেবেন না। যা বলা হয়নি তা বলা যায়, যা বলা হয়েছে তা ফেরানো যায় না। আবার বলার চেয়ে ছোট করা ভালো। এটা সকাল থেকে সন্ধ্যা পর্যন্ত পিষে যায়, কিন্তু শোনার কিছু নেই।
কৌশল হল একটি নৈতিক নিয়ম যার জন্য বক্তাকে কথোপকথনকে বুঝতে, অনুপযুক্ত প্রশ্ন এড়িয়ে চলতে এবং তার জন্য অপ্রীতিকর হতে পারে এমন বিষয়গুলি নিয়ে আলোচনা করতে হয়।
সৌজন্য হল সম্ভাব্য প্রশ্ন এবং কথোপকথনের শুভেচ্ছা অনুমান করার ক্ষমতা, কথোপকথনের জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত বিষয়ে তাকে বিশদভাবে জানানোর প্রস্তুতি।
সহনশীলতা হল মতামতের সম্ভাব্য পার্থক্য সম্পর্কে শান্ত থাকা, কথোপকথনের মতামতের কঠোর সমালোচনা এড়ানো। আপনার অন্য লোকেদের মতামতকে সম্মান করা উচিত, কেন তাদের এই বা সেই দৃষ্টিকোণ রয়েছে তা বোঝার চেষ্টা করুন। ধারাবাহিকতা সহনশীলতার মতো চরিত্রের গুণের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত - অপ্রত্যাশিত বা কৌশলহীন প্রশ্ন এবং কথোপকথনের বিবৃতিতে শান্তভাবে সাড়া দেওয়ার ক্ষমতা।
কথোপকথনের সাথে এবং কথোপকথনের সম্পূর্ণ নির্মাণের ক্ষেত্রে উভয়েরই সদিচ্ছা প্রয়োজন: এর বিষয়বস্তু এবং আকারে, স্বর এবং শব্দ চয়নে।
2. লেবেল ফর্ম বাস্তবায়নের জন্য কৌশল
যোগাযোগের যেকোনো কাজের একটি শুরু, প্রধান অংশ এবং চূড়ান্ত থাকে। যদি সম্বোধনকারী বক্তৃতার বিষয়ের সাথে অপরিচিত হয়, তবে যোগাযোগ একজন পরিচিতের সাথে শুরু হয়। এই ক্ষেত্রে, এটি প্রত্যক্ষ এবং পরোক্ষভাবে ঘটতে পারে। অবশ্যই, এটি বাঞ্ছনীয় যে কেউ আপনাকে পরিচয় করিয়ে দেবে, তবে এমন সময় রয়েছে যখন আপনাকে এটি নিজেই করতে হবে।
শিষ্টাচার বেশ কয়েকটি সম্ভাব্য সূত্র প্রস্তাব করে:
আমাকে আপনার সাথে পরিচিত হতে দিন.
আমি আপনার সাথে পরিচিত হতে চাই.
আসুন আমরা পরিচিত হই.
আসুন আমরা পরিচিত হই.
ফোনে বা ব্যক্তিগতভাবে প্রতিষ্ঠানের সাথে যোগাযোগ করার সময়, নিজের পরিচয় দিতে হবে:
আমার সম্পর্কে বলা শেষ করতে দাও.
আমার উপাধি সার্জিভ।
আমার নাম ভ্যালেরি পাভলোভিচ।
পরিচিত এবং অপরিচিতদের আনুষ্ঠানিক এবং অনানুষ্ঠানিক বৈঠক একটি শুভেচ্ছা দিয়ে শুরু হয়।
অফিসিয়াল শুভেচ্ছা সূত্র:
হ্যালো!
শুভ অপরাহ্ন!
অনানুষ্ঠানিক শুভেচ্ছা সূত্র:
হ্যালো!
যোগাযোগের প্রাথমিক সূত্রগুলি যোগাযোগের শেষে ব্যবহৃত সূত্রগুলির দ্বারা বিরোধিতা করে, তারা ইচ্ছা প্রকাশ করে: সর্বোত্তম (ভাল)! অথবা একটি নতুন বৈঠকের জন্য আশা করি: আগামীকাল দেখা হবে। সন্ধ্যা পর্যন্ত. বিদায়।
যোগাযোগের সময়, যদি কোনও কারণ থাকে, লোকেরা আমন্ত্রণ জানায় এবং অভিনন্দন জানায়।
আমন্ত্রণ:
আমাকে আপনাকে আমন্ত্রণ জানাতে দিন...
ছুটিতে আসা (বার্ষিকী, সভা)।
আমরা আপনাকে দেখতে খুশি হবে.
অভিনন্দন:
আমাকে আপনাকে অভিনন্দন জানাতে দিন...
অনুগ্রহ করে আমার আন্তরিক (সৌহার্দ্যপূর্ণ, উষ্ণ) অভিনন্দন গ্রহণ করুন...
উষ্ণ অভিনন্দন...
অনুরোধের অভিব্যক্তি নম্র, সূক্ষ্ম হওয়া উচিত, কিন্তু অত্যধিক ধোঁকা ছাড়া:
আমাকে অনুগ্রহ করুন...
যদি এটি আপনাকে বিরক্ত না করে (যদি এটি আপনাকে বিরক্ত না করে) ...
দয়াশীল হত্তয়া…
আমি কি আপনাকে জিজ্ঞেস করতে পারি...
আমি আপনাকে অনুরোধ করছি...
পরামর্শ এবং পরামর্শ একটি স্পষ্ট আকারে প্রকাশ করা উচিত নয়. একটি সূক্ষ্ম সুপারিশ আকারে পরামর্শ প্রণয়ন করার পরামর্শ দেওয়া হয়, কথোপকথনের জন্য কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিস্থিতি সম্পর্কে একটি বার্তা:
আমাকে আপনার দৃষ্টি আকর্ষণ করতে দিন...
আমি আপনাকে পরামর্শ দেব...
অনুরোধ মেনে চলতে অস্বীকার করার শব্দটি নিম্নরূপ হতে পারে:
- (আমি) সাহায্য করতে পারে না (অক্ষম, অক্ষম) (অনুমতি, সহায়তা)।
বর্তমানে, এটি (কর) সম্ভব নয়।
বুঝুন, এখন এমন অনুরোধ করার সময় নয়।
আমি দুঃখিত, কিন্তু আমরা (আমি) আপনার অনুরোধ পূরণ করতে পারছি না.
আমি প্রত্যাখ্যান করতে বাধ্য হচ্ছি (নিষিদ্ধ করুন, অনুমতি দেবেন না)।
3. বক্তৃতা এবং আচরণগত শিষ্টাচারের মিথস্ক্রিয়া
শিষ্টাচার নৈতিকতার সাথে ঘনিষ্ঠভাবে জড়িত। নীতিশাস্ত্র নৈতিক আচরণের (যোগাযোগ সহ) নিয়মগুলি নির্ধারণ করে, শিষ্টাচার আচরণের কিছু আচার-আচরণকে অনুমান করে এবং নির্দিষ্ট বক্তৃতা কর্মে প্রকাশ করা ভদ্রতার বাহ্যিক সূত্রগুলির ব্যবহার প্রয়োজন।
নৈতিক মান লঙ্ঘন করে শিষ্টাচারের প্রয়োজনীয়তার সাথে সম্মতি হল ভণ্ডামি এবং অন্যদের প্রতারণা। অন্যদিকে, একটি সম্পূর্ণ নৈতিক আচরণ যা শিষ্টাচার পালনের সাথে থাকে না তা অনিবার্যভাবে একটি অপ্রীতিকর ছাপ তৈরি করবে এবং লোকেদের একজন ব্যক্তির নৈতিক গুণাবলী সম্পর্কে সন্দেহ সৃষ্টি করবে।
মৌখিক যোগাযোগে, একে অপরের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত বেশ কয়েকটি নৈতিক এবং শিষ্টাচারের নিয়মগুলি পালন করা প্রয়োজন।
প্রথমত, আপনাকে অবশ্যই কথোপকথকের প্রতি শ্রদ্ধাশীল এবং সদয় হতে হবে। আপনার বক্তৃতা দিয়ে কথোপকথনের প্রতি অপমান, অপমান, অবজ্ঞা প্রকাশ করা নিষিদ্ধ। যোগাযোগের অংশীদারের ব্যক্তিত্বের সরাসরি নেতিবাচক মূল্যায়ন এড়ানো উচিত; প্রয়োজনীয় কৌশল পর্যবেক্ষণ করার সময় শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কর্মের মূল্যায়ন করা যেতে পারে। রুক্ষ শব্দ, বক্তৃতা একটি গাল ফর্ম, একটি অহংকারী স্বন বুদ্ধিমান যোগাযোগের ক্ষেত্রে অগ্রহণযোগ্য। হ্যাঁ, এবং ব্যবহারিক দিক থেকে, বক্তৃতা আচরণের এই ধরনের বৈশিষ্ট্যগুলি অনুপযুক্ত, কারণ। যোগাযোগের পছন্দসই ফলাফল অর্জনে অবদান রাখবেন না।
যোগাযোগে ভদ্রতার সাথে যোগাযোগের অংশীদারের বয়স, লিঙ্গ, অফিসিয়াল এবং সামাজিক অবস্থান বিবেচনা করে পরিস্থিতি বোঝার অন্তর্ভুক্ত। এই বিষয়গুলি যোগাযোগের আনুষ্ঠানিকতার মাত্রা, শিষ্টাচার সূত্রের পছন্দ এবং আলোচনার জন্য উপযুক্ত বিষয়গুলির পরিসর নির্ধারণ করে।
দ্বিতীয়ত, বক্তাকে স্ব-মূল্যায়নে বিনয়ী হওয়ার আদেশ দেওয়া হয়, তার নিজের মতামত চাপিয়ে না দেওয়া, বক্তৃতায় অত্যধিক স্বতন্ত্রতা এড়ানোর জন্য।
তদুপরি, যোগাযোগের অংশীদারকে মনোযোগের কেন্দ্রে রাখা, তার ব্যক্তিত্ব, মতামতের প্রতি আগ্রহ দেখানো, একটি নির্দিষ্ট বিষয়ে তার আগ্রহ বিবেচনা করা প্রয়োজন।
শ্রোতার আপনার বক্তব্যের অর্থ বোঝার ক্ষমতাও বিবেচনায় নেওয়া প্রয়োজন, তাকে বিশ্রাম এবং মনোনিবেশ করার জন্য সময় দেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়। এই জন্য, এটি খুব দীর্ঘ বাক্য এড়ানো মূল্যবান, এটি ছোট বিরতি করা দরকারী, যোগাযোগ বজায় রাখার জন্য বক্তৃতা সূত্র ব্যবহার করুন: আপনি, অবশ্যই, জানেন ...; আপনি জানতে আগ্রহী হতে পারে...; যেমন আপনি দেখতে পারেন...; বিঃদ্রঃ…; এটা উল্লেখ করা উচিত ... ইত্যাদি
যোগাযোগের নিয়ম শ্রোতার আচরণ নির্ধারণ করে।
প্রথমত, ব্যক্তির কথা শোনার জন্য অন্যান্য বিষয়গুলি স্থগিত করা প্রয়োজন। এই নিয়মটি সেই সমস্ত পেশাদারদের জন্য বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ যাদের কাজ গ্রাহকদের সেবা করা।
শোনার সময়, একজনকে অবশ্যই সম্মানের সাথে এবং ধৈর্যের সাথে বক্তার সাথে আচরণ করতে হবে, মনোযোগ সহকারে এবং শেষ পর্যন্ত সবকিছু শোনার চেষ্টা করুন। ভারী কর্মসংস্থানের ক্ষেত্রে, অপেক্ষা করতে বলা বা অন্য সময়ের জন্য কথোপকথন পুনঃনির্ধারণ করা বৈধ। অফিসিয়াল যোগাযোগে, কথোপকথনকে বাধা দেওয়া, বিভিন্ন মন্তব্য সন্নিবেশ করা সম্পূর্ণরূপে অগ্রহণযোগ্য, বিশেষ করে যেগুলি কথোপকথনের প্রস্তাব এবং অনুরোধগুলিকে তীব্রভাবে চিহ্নিত করে। স্পিকারের মতো, শ্রোতা তার কথোপকথনকে মনোযোগের কেন্দ্রে রাখে, তার সাথে যোগাযোগ করার আগ্রহের উপর জোর দেয়। আপনি সময়মত চুক্তি বা মতানৈক্য প্রকাশ করতে, একটি প্রশ্নের উত্তর দিতে, আপনার নিজের প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে সক্ষম হওয়া উচিত।
নৈতিকতা এবং শিষ্টাচারের মানগুলি লিখিত বক্তৃতার ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য।
ব্যবসায়িক চিঠি শিষ্টাচারের একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল ঠিকানা পছন্দ। প্রথাগত বা ছোটখাটো অনুষ্ঠানে আদর্শ চিঠির জন্য, আপিলটি উপযুক্ত প্রিয় মিঃ পেট্রোভ! একজন উর্ধ্বতনের কাছে একটি চিঠি, একটি আমন্ত্রণ পত্র বা একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ে অন্য কোনও চিঠির জন্য, প্রিয় শব্দটি ব্যবহার করা এবং সম্বোধনকারীকে নাম এবং পৃষ্ঠপোষক হিসাবে ডাকার পরামর্শ দেওয়া হয়।
ব্যবসায়িক নথিতে, রাশিয়ান ভাষার ব্যাকরণগত সিস্টেমের সম্ভাবনাগুলি দক্ষতার সাথে ব্যবহার করা প্রয়োজন।
সুতরাং, উদাহরণস্বরূপ, একটি ক্রিয়ার সক্রিয় কণ্ঠস্বর ব্যবহার করা হয় যখন এটি অক্ষর নির্দেশ করার প্রয়োজন হয়। প্যাসিভ ভয়েস ব্যবহার করা উচিত যখন একটি কর্মের ঘটনাটি কর্মটি সম্পাদনকারী ব্যক্তিদের উল্লেখের চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ।
ক্রিয়ার নিখুঁত রূপটি ক্রিয়াটির সম্পূর্ণতার উপর জোর দেয় এবং অপূর্ণতা নির্দেশ করে যে ক্রিয়াটি বিকাশের প্রক্রিয়ায় রয়েছে।
ব্যবসায়িক চিঠিপত্রে সর্বনাম I এড়ানোর প্রবণতা রয়েছে। ক্রিয়াপদের শেষে প্রথম ব্যক্তিকে প্রকাশ করা হয়।
4. বক্তৃতা দূরত্ব এবং ট্যাবু
বক্তৃতা যোগাযোগের দূরত্ব বয়স এবং সামাজিক অবস্থা দ্বারা নির্ধারিত হয়। আপনি এবং আপনি সর্বনাম ব্যবহার করে এটি বক্তৃতায় প্রকাশ করা হয়। বক্তৃতা শিষ্টাচার এই ফর্মগুলির মধ্যে একটি বেছে নেওয়ার নিয়মগুলিকে সংজ্ঞায়িত করে৷
সাধারণভাবে, পছন্দটি যোগাযোগের বাহ্যিক পরিস্থিতি এবং কথোপকথনকারীদের পৃথক প্রতিক্রিয়াগুলির একটি জটিল সংমিশ্রণ দ্বারা নির্ধারিত হয়:
অংশীদারদের পরিচিতির ডিগ্রি (আপনি - বন্ধুর কাছে, আপনি - অপরিচিতের কাছে);
যোগাযোগ পরিবেশের আনুষ্ঠানিকতা (আপনি বেসরকারী, আপনি অফিসিয়াল);
সম্পর্কের প্রকৃতি (আপনি বন্ধুত্বপূর্ণ, "উষ্ণ", আপনি দৃঢ়ভাবে নম্র বা চাপা, দূরে, "ঠান্ডা");