Что должен знать ассистент стоматолога? Профессиональный ассистент – незаменимый помощник врача
1. Как называется ваша профессия (должность)?
Моя должность ассистент стоматолога.
2. В чем заключается Ваша работа и какие у Вас обязанности?
Ассистирование врачу при оказании любых видов стоматологических услуг. Ассистент стоматолога так же, как и медсестра, стерилизует и подает инструмент, полностью сотрудничает с врачом - помогает пациенту побороть страх, готовит лекарства, колет анестезию, делает слепок для коронок.
3. Какое образование необходимо, чтобы получить Вашу должность?
Образование - медицинское училище (сестринское дело). Действующий сертификат. Медицинская книжка. Знание СанПина, работа в 4 руки. Знание ПК.
4. Опишите свой рабочий день.
Мой рабочий день с 9.00 до 21.00-22.00. Весь день расписан. Десять пациентов за смену – не предел для врача и ассистента. Продолжительность рабочего дня различается. Самый распространенный вариант – 12 часов (с 9 до 21), два дня через два.
5. Насколько комфортны условия Вашего труда (целый день на улице, или в офисе с чашечкой кофе)?
Практически все время я провожу на ногах. Помощник стоматолога называется ассистент, в силу того, что на нем лежит большая ответственность - большинство стоматологических манипуляций осуществляется «в четыре руки». Ассистент сам знает, когда и что нужно делать, должен все делать быстро и точно. Это требует постоянного внимания, времени на отдых почти нет. Но условия очень комфортные: новейшее оборудование, чистота.
6. Что Вам больше всего нравится в своем деле?
На учебу ушло меньше времени, чем у докторов: можно работать, окончив лишь медицинское училище по специальности «сестринское дело». Большим преимуществом является более высокая, чем в других областях медицины, зарплата.
7. Что Вам больше всего не нравится в своем деле?
Риск инфицирования.
8. Если не секрет, Ваш уровень зарплаты (достаточно написать устраивает или нет)?
Зарплата на руки 1300 doll., оплачиваемый отпуск. +все отпуска тоже оплачиваемые (6 раз в год).
9. Опишите Ваш коллектив, какие люди работают вместе с Вами?
Коллектив маленький - муж и жена. Квалифицированные врачи, приятные люди, любят свою работу.
10. Какие человеческие качества по Вашему мнению наиболее важны в вашем деле?
Желание помочь людям и любовь к медицине.
11. Работа дает мне дополнительные возможности(тут все что дает вам работа кроме денег, от самовыражения и общения с интересными людьми до возможности побывать в различных странах).
Могу помочь близким, дать совет и плюс - мои зубы всегда здоровы.
12. У Вас есть возможность оценить по пятибалльной шкале свою работу, какую оценку Вы бы поставили?
5 конечно же! Есть свои минусы, но это того стоит - плюсов больше!
Отличный план, вы охватили все важные моменты
Вы можете скачать должностную
инструкцию ассистента врача стоматолога
бесплатно.
Должностные обязанности ассистента врача стоматолога
Утверждаю
________________________________ (Фамилия, инициалы)
(наименование учреждения, его ________________________
организационно- правовая форма) (директор; иное лицо
уполномоченное утверждать
должностную инструкцию)
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
АССИСТЕНТА ВРАЧА СТОМАТОЛОГА
______________________________________________
(наименование учреждения)
00.00.201_г. №00
I. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность ассистента врача стоматолога _____________________ (далее - «предприятие»).
Название учреждения
1.2. На должность ассистента врача стоматолога назначается лицо, имеющее среднее медицинское образование по специальности «Стоматология профилактическая».
1.3. Назначение на должность ассистента врача стоматолога и освобождение от нее производится в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя учреждения здравоохранения.
1.4. Ассистента врача стоматолога подчиняется непосредственно _____________________
(врачу стоматологу,
заведующему отделением)
1.5. Ассистент врача стоматолога должен знать:
Законы Российской Федерации и иные нормативно-правовые акты, регламентирующие деятельность учреждений здравоохранения;
Основы организации медицинской стоматологической помощи;
Основы строения и функций зубо-челюстной системы, биомеханику жевательного аппарата;
Теоретические знания и практические навыки лечения основных ортопедических заболеваний;
Принципы организации профилактической стоматологической помощи детям и взрослым;
Методы и средства профилактики стоматологических заболеваний;
Методы и средства индивидуальной и профессиональной гигиены полости рта;
Методы стоматологического просвещения населения;
Основы трудового законодательства Российской Федерации
Правила и нормы охраны труда, производственной санитарии, техники безопасности и противопожарной защиты;
Правила внутреннего трудового распорядка;
1.6. Во время отсутствия ассистента врача стоматолога (командировка, отпуск, болезнь и пр.) его обязанности в установленном порядке исполняет назначаемое лицо, несущее полную ответственность за их надлежащее исполнение.
I I. Должностные обязанности
Ассистент врача стоматолога:
2.1. Подготавливает кабинет и материалы, необходимые для приема пациентов;
2.2. Соблюдает правила санитарно-гигиенического и противоэпидемического режима, асептики, правильно хранит и использует изделия медицинского назначения.
2.3. Еженедельно проводит генеральную уборку с мытьем стен, потолков и других поверхностей с применением дезинфекционных средств, в день, определенный руководством.
2.4. Осуществляет контроль чистоты и порядка в кабинете.
2.5. Проводит дезинфекцию, предстерилизационную очистку и стерилизацию инструментов, а также стерилизацию перевязочного материала.
2.6. Выполняет распоряжения врача во время приема пациентов;
2.7. Помогает врачу во время приема пациента заполнять необходимую медицинскую документацию.
2.8. По окончании рабочего дня производит запись в журналы «Контроль работы стерилизаторов» и «Учет качества предстерилизационной обработки».
2.9. В конце рабочего дня убирает медикаменты, обрабатывает и смазывает наконечники, выключает из сети стоматологические установки и аппаратуру, производит запись в журналы «Генеральные и текущие уборки» и «Бактерицидные облучатели», выключает освещение, закрывает двери кабинетов.
2.10. В случае неисправности аппаратуры делает запись в «Журнал неисправности», который находится на регистратуре.
2.11. Взаимодействует с другими сотрудниками медицинского учреждения.
2.12. Встречает пациента на регистратуре, здоровается, называя пациента по имени отчеству, представляется и провожает пациента в кабинет.
2.13. Осуществляет контроль наличия и правильности заполнения всех документальных форм (наличие необходимых подписей, заполненной пациентом документации и т.п.)
2.15. Всегда готов к оказанию неотложной помощи при возникновении у пациента неотложных состояний при стоматологических вмешательствах.
2.16. Осуществляет выписки расходных материалов на кабинет.
2.17. Помогает администраторам клиники вызывать пациентов на продолжение незаконченного лечения и обзванивать на кануне дня приема.
2.18. Присутствует на собраниях ассистентов
2.19. Выполняет требования трудовой дисциплины.
2.20. Соблюдает правила техники безопасности и производственной санитарии.
I I I . Права
Ассистент врача стоматолога имеет право:
3.1. Получать информацию, необходимую для качественного выполнения функциональных обязанностей.
3.2. Вносить предложения руководству предприятия по вопросам оптимизации и совершенствования медико-социальной помощи, в том числе по вопросам своей трудовой деятельности.
3.3. Требовать от руководства учреждения оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.
3.4. Пользоваться трудовыми правами в соответствии с Трудовым кодексом Российском Федерации
I I I . Ответственность
Ассистент врача стоматолога несет ответственность:
4.1. За надлежащее и своевременное исполнение возложенных на него должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией
4.2. За организацию своей работы и квалифицированное выполнение приказов, распоряжений и поручений от руководства предприятия.
4.3. За несоблюдение правил внутреннего порядка и правил техники безопасности.
За совершенные в процессе проведения лечебных мероприятий правонарушения или бездействие; за ошибки в процессе осуществления своей деятельности, повлекшие за собой тяжкие последствия для здоровья и жизни пациента; а также за нарушение трудовой дисциплины, законодательных и нормативно-правовых актов ассистент врача стоматолога может быть привлечен в соответствии с действующим законодательством в зависимости от тяжести проступка к дисциплинарной, материальной, административной и уголовной ответственности.
Составлена в _____ экз. Утверждаю _______________________________ (фамилия, инициалы) _________________________________ _______________________________ (наименование работодателя, (руководитель или иное лицо, _________________________________ _______________________________ его организационно-правовая уполномоченное утверждать _________________________________ _______________________________ форма, адрес, телефон, адрес должностную инструкцию) _________________________________ электронной почты, ОГРН, ИНН/КПП) "__"___________ ____ г. "__"___________ ____ г. N _______ М.П.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ассистента врача-стоматолога _________________________________________ (наименование подразделения работодателя)
Разработчик: _________________
Согласовано: _________________
______________________________
Идентификатор электронной копии документа.
ПРЕАМБУЛА
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.2. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права, обязанности, ответственность, условия работы, взаимоотношения (связи по должности) Работника, критерии оценки его деловых качеств и результатов работы при выполнении работ по специальности и непосредственно на рабочем месте в "_______________" (далее - "Работодатель").
1.3. Работник назначается на должность и освобождается от должности приказом Работодателя в установленном действующим трудовым законодательством порядке.
1.4. Работник подчиняется непосредственно ____________________________. (должность непосредственного руководителя)
1.5. Работник должен знать:
Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере здравоохранения, касающиеся вопросов оказания стоматологической помощи населению;
Нормативно-правовые документы, регламентирующие деятельность учреждений здравоохранения;
Основы организации лечебно-профилактической помощи в больницах и амбулаторно-поликлинических учреждениях, скорой и неотложной медицинской помощи, службы медицины катастроф, санитарно-эпидемиологической службы, лекарственного обеспечения населения и лечебных учреждений;
Основную симптоматику наиболее часто встречающихся стоматологических заболеваний и принципы их лечения;
Технические характеристики и правила обслуживания стоматологического оборудования;
Медицинские препараты и материалы стоматологии;
Основы санитарного просвещения;
Правила внутреннего трудового распорядка, установленные Работодателем;
Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты, установленные законодательством Российской Федерации.
1.6. Ассистент врача-стоматолога может иметь диплом и сертификат специалиста по специальности "Сестринское дело" при условии прохождения повышения квалификации по программе "Сестринское дело в стоматологии".
2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ РАБОТНИКА
2.1. Подготовка стоматологического оборудования к работе, контроль исправности оборудования и соблюдение техники безопасности при работе с ним.
2.2. Инструментальное обследование зубов и патологических зубодесневых карманов, определение степени подвижности зубов, обследование мягких и твердых тканей челюстно-лицевой области, определение интенсивности воспаления слизистой оболочки полости рта.
2.3. Электроодонтодиагностика, сбор и хранение биопсийного материала, приготовление пломбировочных и слепочных материалов, проведение туалета полости рта и т.д.
2.4. Обучение пациентов индивидуальной гигиене полости рта.
2.5. Доврачебная помощь при ранениях и термических повреждениях челюстно-лицевой области.
2.6. Проведение местной и проводниковой анестезии.
2.7. Снятие оттисков зубов.
2.8. Подготовка пациентов к физиотерапевтическим процедурам, проведение простейших физиотерапевтических процедур, осуществление контроля за состоянием пациента во время проведения процедуры.
2.9. Своевременное и качественное ведение медицинской документации.
2.10. Проведение санитарно-просветительной работы, направленной на гигиеническое воспитание населения, пропаганду здорового образа жизни, профилактику стоматологических заболеваний.
2.11. В случае необходимости оказание неотложной доврачебной помощи.
2.12. Ассистирование врачу в процессе оказания помощи.
2.13. Работа с амальгамой.
2.14. Ведение медицинской документации, исчисление основных показателей работы стоматологического кабинета (лечебного учреждения).
3. ПРАВА РАБОТНИКА
3.1. Работник имеет право на:
Самостоятельную санитарно-просветительскую работу среди населения;
Предоставление ему работы, обусловленной трудовым договором;
Рабочее место, соответствующее государственным нормативным требованиям охраны труда и условиям, предусмотренным коллективным договором;
Своевременную и в полном объеме выплату заработной платы в соответствии со своей квалификацией, сложностью труда, количеством и качеством выполненной работы;
Отдых, обеспечиваемый установлением нормальной продолжительности рабочего времени, сокращенного рабочего времени для отдельных профессий и категорий работников, предоставлением еженедельных выходных дней, нерабочих праздничных дней, оплачиваемых ежегодных отпусков;
Полную достоверную информацию об условиях труда и требованиях охраны труда на рабочем месте;
Профессиональную подготовку, переподготовку и повышение своей квалификации в порядке, установленном Трудовым кодексом Российской Федерации и иными федеральными законами;
Объединение, включая право на создание профессиональных союзов и вступление в них для защиты своих трудовых прав, свобод и законных интересов;
Участие в управлении организацией в предусмотренных Трудовым кодексом Российской Федерации, иными федеральными законами и коллективным договором формах;
Ведение коллективных переговоров и заключение коллективных договоров и соглашений через своих представителей, а также на информацию о выполнении коллективного договора, соглашений;
Защиту своих трудовых прав, свобод и законных интересов всеми не запрещенными законом способами;
Разрешение индивидуальных и коллективных трудовых споров, включая право на забастовку, в порядке, установленном Трудовым кодексом Российской Федерации, иными федеральными законами;
Возмещение вреда, причиненного ему в связи с исполнением трудовых обязанностей, и компенсацию морального вреда в порядке, установленном Трудовым кодексом Российской Федерации, иными федеральными законами;
Обязательное социальное страхование в случаях, предусмотренных федеральными законами;
Получение материалов и документов, относящихся к своей деятельности;
Взаимодействие с другими подразделениями Работодателя для решения оперативных вопросов своей профессиональной деятельности.
4. ОБЯЗАННОСТИ РАБОТНИКА
4.1. Работник обязан:
Добросовестно исполнять свои трудовые обязанности, возложенные на него трудовым договором и настоящей должностной инструкцией;
Соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, установленные Работодателем;
Соблюдать трудовую дисциплину;
Выполнять установленные нормы труда;
Соблюдать требования по охране труда и обеспечению безопасности труда;
Бережно относиться к имуществу Работодателя (в том числе к имуществу третьих лиц, находящемуся у Работодателя, если Работодатель несет ответственность за сохранность этого имущества) и других работников;
Незамедлительно сообщить Работодателю либо непосредственному руководителю о возникновении ситуации, представляющей угрозу жизни и здоровью людей, сохранности имущества Работодателя (в том числе имущества третьих лиц, находящегося у Работодателя, если Работодатель несет ответственность за сохранность этого имущества).
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РАБОТНИКА
5.1. Работник несет ответственность за:
Невыполнение своих обязанностей;
Недостоверную информацию о состоянии выполнения работы;
Невыполнение приказов, распоряжений и поручений Работодателя;
Нарушение правил техники безопасности и инструкции по охране труда, непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности Работодателя и его работникам;
Несоблюдение трудовой дисциплины.
6. УСЛОВИЯ РАБОТЫ
6.1. Режим работы Работника определяется в соответствии с ПРАВИЛАМИ внутреннего трудового распорядка, установленными у Работодателя.
6.2. В связи с производственной необходимостью Работник обязан выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).
6.3. Характеристики условий труда на рабочем месте: _________________________.
6.4. __________________________________________________________________ __________________________________________________________________________. (дополнительные условия, не ухудшающие положение работника по сравнению с установленными трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами) 7. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ (СВЯЗИ ПО ДОЛЖНОСТИ) РАБОТНИКА 7.1. В работе Работник взаимодействует с ______________________________ __________________________________________________________________________. (подразделения и работники, от которых он получает и которым передает материалы, информацию, их состав и сроки передачи, с кем взаимодействует во время исполнения работы) 7.2. В аварийных ситуациях Работник взаимодействует с _________________ __________________________________________________________________________. (подразделения, ликвидирующие аварии и последствия чрезвычайных происшествий) 7.3. В период временного отсутствия Работника его обязанности возлагаются на _______________________________. (должность)
8. ОЦЕНКА ДЕЛОВЫХ КАЧЕСТВ РАБОТНИКА И РЕЗУЛЬТАТОВ ЕГО РАБОТЫ
8.1. Критериями оценки деловых качеств Работника являются:
Квалификация;
Стаж работы по специальности;
Профессиональная компетентность, выразившаяся в лучшем качестве выполняемых работ;
Уровень трудовой дисциплины;
Способность адаптироваться к новой ситуации и применять новые подходы к решению возникающих проблем;
Умение работать с документами;
Способность в установленные сроки осваивать новые медикаментозные и технические средства, повышающие производительность труда и качество работы;
Производственная этика, стиль общения;
Способность к творчеству, предприимчивость;
Способность к адекватной самооценке;
Проявление инициативы в работе;
Рационализаторские предложения;
Практическая помощь вновь принятым работникам без закрепления наставничества соответствующим приказом;
Высокая культура труда на конкретном рабочем месте.
8.2. Результаты работы и своевременность ее выполнения оцениваются по следующим критериям:
Результаты, достигнутые Работником при исполнении обязанностей, предусмотренных должностной инструкцией и трудовым договором;
Качество выполненной работы;
Своевременность выполнения должностных обязанностей.
8.3. Оценка деловых качеств и результатов работы проводится на основе объективных показателей, мотивированного мнения непосредственного руководителя и коллег.
Должностная инструкция разработана на основании _______________________ __________________________________________________________________________. (наименование, номер и дата документа) Начальник структурного подразделения ________________________/_________ (Ф.И.О.) (подпись) "__"___________ ____ г. Согласовано: юридическая служба ________________________/_________ (Ф.И.О.) (подпись) "__"___________ ____ г. С инструкцией ознакомлен(а): (или: инструкцию получил(а)) ________________________/_________ (Ф.И.О.) (подпись) "__"___________ ____ г.
Подробности
А знаете ли вы какие обязанности таит в себе должность ассистента стоматолога? Насколько сложной может быть эта профессия и чем обязанности ассистента стоматолога в теории отличаются от практики? Узнаем!
Вы наверняка знаете, что ассистент стоматолога – должность для специалиста со средним профессиональным медицинским образованием. Это значит, что для того, чтобы работать ассистентом, нужно закончить медицинское училище или колледж. Обязанности ассистента стоматолога, как не трудно предположить из названия, заключаются в оказании помощи – ассистировании- врачу стоматологу.
Ассистент – это верный помощник, «вторые руки», а также, в некотором роде и лицо стоматологического кабинета, так как он первым встречает пациента и сопровождает его к креслу доктора. Подчиняется ассистент непосредственно врачу-стоматологу и несмотря на то, что самостоятельно он прием не ведет, он, все-таки, должен многое знать.
Ключевые знания ассистента стоматолога
В обязанности ассистента стоматолога входит знание таких немаловажных предметов, как:
- законы и нормативно-правовые документы РФ, относящихся и регламентирующих работу учреждений здравоохранения;
- принципы, согласно которым организовано оказание медицинской стоматологической помощи;
- анатомическое строение и функционирование зубо-челюстной системы человека, биомеханика жевательного аппарата;
- теоретическая подготовка и практические умения и навыки лечения основных стоматологических заболеваний;
- основы организации стоматологической помощи взрослым и детям с целью профилактики заболеваний;
- способы профилактики стоматологических заболеваний и медикаментозные и другие средства, с помощью которых проводят профилактические мероприятия;
- каким образом поддерживается и производится профессиональная и индивидуальная гигиена полости рта;
- методы стоматологического просвещения населения;
- нормы защиты труда, санитарные правила, а также правила техники безопасности на производстве и правила противопожарной безопасности;
- Также, ассистент должен соблюдать внутренние правила трудового распорядка стоматологической поликлиники или иного стоматологического лечебного учреждения, в котором он работает.
Должностные обязанности ассистента стоматолога
Должностной инструкцией регламентируются следующие обязанности ассистента стоматолога:
- подготовка стоматологического кабинета и необходимых в работе материалов, для приема пациентов;
- обязательное соблюдение санитарно-гигиенических правил противоэпидемического режима, стерилизации оборудования и инструментов, правил хранения и использования медицинских препаратов и оборудования;
- еженедельное проведение тщательной генеральной уборки кабинета, в том числе мытье с применением дезинфицирующих средств стен и всех других поверхностей. День генеральной уборки назначается руководством;
- контроль за чистотой и порядком в стоматологическом кабинете;
- проведение дезинфекции, предварительной чистки и стерилизации необходимых инструментов и перевязочного материала;
- выполнение в течение приема пациентов всех распоряжений врача;
- помощь врачу в процессе приема пациентов, заполнение медицинской документации;
- ведение записей в журналах «Контроль качества работы стерилизаторов» и «Контроль качества предварительной предстерилизационной обработки»;
- по окончанию рабочего дня, ассистент производит уборку медикаментозных средств, обработку инструментов, выключение стоматологической аппаратуры. После этого фиксирует все в специальных журналах, выключает осветительные приборы, запирает кабинет;
- если что-либо из аппаратуры не работает, делает запись в журнал учета неисправностей, находящийся в регистратуре, чтобы их могли своевременно исправить;
- взаимодействие с коллегами-сотрудниками данного медицинского учреждения;
- встреча пациента возле регистратуры, дружелюбное приветствие, сопровождение пациента в кабинет;
- контроль правильности заполнения медицинских документов (наличие подписей, заполнение пациентом документов и т.д.);
- при необходимости, оказание первой неотложной помощи пациенту;
- контроль за наличием расходных материалов, оформление необходимых запросов;
- помощь администраторам при обзвоне пациентов с напоминанием о неоконченном лечении и назначенном приеме.
Дополнительные обязанности ассистента стоматолога
Как видите, обязанности ассистента стоматолога весьма разнообразны и многочисленны. При этом, ассистент несет часть ответственности врача-стоматолога за здоровье пациента. Также, он отвечает за своевременное и правильное исполнение своих должностных обязанностей, которые перечислены, как правило, в должностной инструкции. Такая инструкция присутствует обязательно в каждом медицинском учреждении. Ассистент должен четко организовывать свою работу, выполнять приказы и распоряжения квалифицированно.
Для того, чтобы работать ассистентом стоматолога, необходимо закончить профильный ссуз по специальности «Сестринское дело». Такие факультеты имеются во всех московских медицинских ссузах.
УТВЕРЖДАЮ:
Генеральный директор
______________________
«____» ___________________ 2004 г.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
АССИСТЕНТА ВРАЧА-СТОМАТОЛОГА
1. ОБЩАЯ ЧАСТЬ
1.1. Ассистент врача-стоматолога относится к категории специалистов лечебного отдела, принимается и увольняется генеральным директором в установленном действующим законодательством порядке.
1.2. Основными задачами ассистента врача-стоматолога являются: помощь в работе врача-стоматолога и обеспечение врачебного приема.
1.3. В своей деятельности ассистент врача-стоматолога руководствуется:
Правилами внутреннего трудового распорядка;
инструкциями по охране труда;
приказами (указаниями) руководства организации;
настоящей должностной инструкцией.
1.4. Отдел (подразделение): лечебный отдел.
1.5. Полное наименование должности: ассистент врача-стоматолога.
1.6. Эта должность подчинена и получает приказы, рабочие распоряжения от: Старшей медицинской сестры.
1.7. Дополнительные распоряжения Вы можете получить от:
Генерального директора,
Администратора-кассира
Старшего врача,
Врача-стоматолога.
1.8. Исполнителя этой должности замещает (наименование должности): ассистент врача-стоматолога.
1.9. Исполнитель этой должности замещает (наименование должности): ассистента врача-стоматолога.
Работа на данной должности требует от работника следующей квалификации:
Руководство организации для описываемой должности выдвинуло следующие цели:
2.1. выполнение медицинских мероприятий и манипуляций при работе с пациентом;
2.2. обеспечение приема необходимыми материалами и инструментами;
2.3. организация работы кабинета, согласно технологическим и санитарно-гигиеническим требованиям.
3. ФУНКЦИИ
3.1. Ассистент врача-стоматолога обязан:
3.1.1. обеспечить работу по утвержденному администрацией клиники графику. В случае производственной необходимости допускаются изменения графика работы по распоряжению администрации;
3.1.2. соблюдать и исполнять санитарно-гигиенический и противоэпидемический режим в рабочем кабинете и в клинике;
3.1.3. получать у Старшего администратора медикаменты, инструменты и расходные материалы;
3.1.4. добросовестно относиться к выполнению своих обязанностей;
3.1.5. чутко относиться к пациентам клиники;
3.1.6. контролировать сохранность материалов, оборудования и инструментов, находящихся на подотчете в рабочем кабинете;
3.1.8. в кабинете проводить влажную уборку;
3.1.9. проводить кварцевание кабинета в соответствие с графиком, установленным Старшей медицинской сестрой;
3.1.10. соблюдать правила техники безопасности, инструкции по охране труда, правила противопожарной безопасности и внутреннего трудового распорядка;
3.1.11. посещать занятия по повышению квалификации, конференции и собрания трудового коллектива клиники;
3.1.12. соблюдать опрятный внешний вид;
3.1.13. корректно общаться с пациентами и коллегами по работе, соблюдать внутреннюю корпоративную культуру клиники;
3.1.14. иметь в виду, что все сертификаты, удостоверения о повышении квалификации и другие документы, получение которых оплачено клиникой, являются собственностью клиники и могут быть выкуплены при желании сотрудника, либо при его увольнении;
3.1.15. при увольнении сдать комплекты медицинской формы, полученной в клинике.
3.2. Ассистенту врача-стоматолога категорически запрещается:
3.2.1. опаздывать к началу рабочей смены;
3.2.2. вести по служебному телефону разговоры личного характера;
3.2.3. в поле видимости пациентов разговаривать с сотрудниками клиники;
3.2.4. на виду у пациентов поправлять макияж, прическу;
3.2.5. обсуждать пациентов или сотрудников клиники (внешний вид, финансовые вопросы и пр.);
3.2.6. обсуждать или использовать коммерческую информацию, полученную при выполнении должностных обязанностей;
3.2.7. на рабочем месте жевать жевательную резинку, пить чай, кофе, принимать пищу;
3.2.8. выдавать на руки пациентам медицинскую документацию;
3.3. Ассистент врача стоматолога должен:
3.3.1. Соблюдать следующий стандарт в обслуживании пациентов:
§ Быть улыбчивым и доброжелательным, придерживаться принятых в обществе норм вежливости и этики.
§ Называть Пациента по имени – отчеству или по имени, на котором акцентировал внимание Ассистента Пациент.
§ Фиксировать внимание Пациента на имени – отчестве лечащего врача.
§ Соблюдать следующие правила организации пребывания Пациентов:
На этапе встречи Пациента :
Соблюдать правила встречи Пациента: прямой взгляд на встречаемого пациента, действие «шаг навстречу»;
Приветствовать Пациента;
Представляться Пациенту, который впервые пришел в клинику, называть свою должность и имя;
Представляться Пациенту, который пришел в клинику не в первый раз, но которому Ассистент не представлялась ранее (при первой встрече с пациентом).
Напоминать пациенту свое имя, если есть вероятность того, что пациент его не помнит.
На этапе сопровождения в кабинет :
Идти сбоку и чуть сзади Пациента, направляя его жестами;
Указывать Пациенту место расположения кабинета;
Открывать дверь кабинета, пропуская Пациента вперед.
На этапе освоения Пациентом обстановки кабинета :
Обеспечивать Пациенту максимальное удобство и комфорт:
Предлагать Пациенту оставить вещи на специально приготовленном стуле;
Если Пациент одет в костюм, предлагать повесить пиджак (жакет) на спинку стула;
Просить Пациента перейти в стоматологическое кресло;
Освобождать проход к креслу;
Отслеживать посадку Пациента в кресло;
Помогать Пациенту правильно устроиться в кресле (правильно сесть);
Давать Пациенту паузу для освоения;
В случае если Врач еще не подошел в кабинет пояснять причину задержки и успокаивать Пациента;
На этапе подготовки Пациента к лечению :Устранять причины, вызывающие дискомфорт:
Регулировать высоту и угол наклона подголовника соответственно росту и осанке Пациента;
Давать Пациенту возможность почувствовать, насколько ему удобно в кресле;
Предпринимать действия упредительного характера:
§ женщине (при необходимости) предлагать салфетку и просить стереть помаду на губах;
§ если у Пациента есть съемный протез во рту, просить снять его, предложив салфетку и, указав, куда его можно на время положить;
Пояснять Пациенту свои действия (например, при закреплении одноразовой салфетки, наливая жидкость для споласкивания рта);
Фиксировать внимание Пациента на предпринимаемых в клинике мерах, делающих лечение надежным и безопасным (например, доставая из упаковки одноразовый стаканчик, в поле зрения Пациента, дезинфицируя спреем перчатки врача и свои, вскрывая кассету со стерильными инструментами);
Предупреждая Пациента об изменении положения кресла;
Объясняя первичному Пациенту работу воздушного аспиратора;
На этапе проведения приема : - предупреждать Пациента о выполнении манипуляций, требующих от Пациента мобилизации усилий и большого терпения; - комментировать лечебные мероприятия и манипуляции, если врач доверил их ассистенту, что особенно важно для первичных Пациентов (например, перед началом обработки зуба, перед использованием аспираторов, перед реставрацией, после окончания пломбировки);упреждать и устранять дискомфорт:
Предупреждать Пациента о предстоящих неприятных ощущениях, а также о возможности возникновения неприятных ощущений (например, перед чисткой);
Упреждать усталость и неудобное положение Пациента в кресле;
Предупреждать об изменении положения кресла;
Следить, чтобы свет лампы не падал в глаза Пациенту;
Предлагать Пациенту бактерицидное полоскание в тех ситуациях приема, когда это возможно и необходимо (например, после чистки зубов);
Оперативно реагировать на просьбы Врача показать Пациенту демонстрационные модели, модели, индивидуальные средства гигиены;
Периодически успокаивать, поддерживать Пациента;
Периодически задавать вопросы Пациенту о комфорте и самочувствии.
На этапе собеседования с Пациентом после лечения :По возможности фиксировать внимание Пациента на утилизации одноразовых шприцов, перчаток, масок;
Предупреждать о завершении лечения;
Предупреждать о подъеме кресла;
Предоставлять Пациенту паузу для адаптации после лечения:
Убеждаться в том, что Пациент чувствует себя нормально;
Предлагать Пациенту ополоснуть рот и вытереть губы (лицо) салфеткой;
Давать Пациенту зеркало, чтобы дать возможность оценить проделанную работу (например, чистку, реставрацию), а также, чтобы убедиться, что у него все в порядке с одеждой, с прической, нет следов медикаментов на губах;
Предлагать Пациенту присесть на стул у стола доктора, отслеживая его передвижение с кресла на стул.
3.3.2. Ассистент врача-стоматолога должен отвечать за порядок в кабинете:
Следить за чистотой в кабинете;
Контролировать отсутствие в кабинете (особенно во время приема и в поле зрения Пациента) посторонних предметов;
Вовремя проводить необходимые мероприятия по обработке оборудования;
Следить за своевременной отправкой использованных инструментов многоразового применения в стерилизационное отделение;
Контролировать передачу использованных одноразовых инструментов старшей медицинской сестре клиники;
Нести ответственность за наличие в кабинете необходимых инструментов, препаратов и оборудования.
3.3.3.Владеть информацией о состоянии дел в кабинете во время приема и в клинике. Знать:
Каждого пришедшего Пациента (имя – отчество – фамилию), цель визита, сколько времени будет длиться прием, ждет ли в настоящее время следующий Пациент;
Ситуацию в клинике – всех Врачей и Ассистентов по имени – отчеству, специализации и специфике приема, а в течение смены – в каком кабинете какой Врач принимает.
3.4. В случае возникновения конфликтной ситуации:
3.4.1. Если возникла конфликтная ситуация с Пациентом, то есть он открыто выражает свое недовольство, претензии, Ассистент обязан:
Заботиться об имидже фирмы;
Поддерживать позицию Врача в ходе разрешения конфликта;
3.4.2. При возникновении конфликтной ситуации в отсутствие Врача:
Стараться помочь Пациенту найти выход из ситуации, для чего связываться с лечащим Врачом, старшим Врачом клиники, службами, которые могут помочь решить вопрос, предпринимать шаги для разрешения конфликтной ситуации на своем уровне компетентности;